Question

В чому суть концепції CRM​

Answer 1

Ответ:

Сутьконцепції CRM в тому, що найбільш бажаний і прибутковий клієнт має право на першочергове та ексклюзивне обслуговування.

Answer 2

Объяснение:

поняття, що охоплює концепції, котрі використовуються компаніями для управління взаємовідносинами зі споживачами, включаючи збір, зберігання й аналіз інформації про споживачів, постачальників, партнерів та інформації про взаємовідносини з ними.

Answer 3

CRM, або управління взаємодією з клієнтами, - це стратегія, яка спрямована на покращення відносин між підприємством і його клієнтами. Головна ідея полягає в тому, щоб збирати, аналізувати і використовувати інформацію про клієнтів з метою поліпшення обслуговування та задоволення їх потреб.

CRM-системи включають в себе різні інструменти та технології для автоматизації процесів управління клієнтами. Зокрема, вони дозволяють вести базу даних клієнтів, взаємодіяти з ними через різні канали (електронна пошта, соціальні мережі, телефон тощо), відстежувати історію взаємодії, прогнозувати потреби та навіть автоматизувати деякі бізнес-процеси.

Застосування CRM дозволяє підприємствам покращити обслуговування клієнтів, збільшити лояльність, оптимізувати маркетингові стратегії та підвищити ефективність продажів. Також важливою частиною концепції CRM є аналіз даних, який допомагає підприємствам зрозуміти поведінку своїх клієнтів і приймати обґрунтовані рішення для покращення бізнес-процесів.