Question

Вы заказали в интернет-магазине портативную колонку, оформили доставку почтой и провели онлайн-оплату. В назначенный день вы забрали посылку, открыли и обнаружили вместо колонки куски пенопласта и деревянные дощечки. Куда следует обратиться в первую очередь, чтобы вернуть деньги? Роспотребнадзор Правоохранительные органы Интернет-магазин, в котором совершена покупка Роскачество

Answer 1

Как мне кажется в первую очередь стоит обратится Интернет-магазин ,после если  попытки вернуть деньги провалены нужно обращатся в роспотребнадзор.Объяснение:

Answer 2

Если вы обнаружили, что вместо заказанного товара в посылке находятся несоответствующие товару предметы, вам следует обратиться в первую очередь в интернет-магазин, в котором была совершена покупка. Напишите или позвоните в службу поддержки интернет-магазина, чтобы сообщить о проблеме и запросить возврат денег или отправку правильного товара.

Обычно у интернет-магазинов есть процедура рассмотрения жалоб и возвратов, и они обязаны заботиться о своих клиентах. Предоставьте им информацию о заказе, проблеме и прикрепите фотографии полученного вами содержимого посылки, чтобы подтвердить свои слова.

Если интернет-магазин не реагирует на ваш запрос или отказывается решить проблему, тогда можно обратиться в защиту прав потребителей или в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи в разрешении ситуации.