Question

Принцип ИТ поддержки и принятия решений. Объясните пожалуйста

Answer 1

Ответ:

   Характеристика и назначение:

Главной особенностью информационной технологии поддержки принятия решений является качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка решения, что является основной целью этой технологии, происходит в результате итерационного процесса (рис. 6.4), в котором участвуют:

  *система поддержки принятия решений в роли вычислительного звена и объекта управления;

   *человек как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающее полученный результат вычислений на компьютере.

  Окончание итерационного процесса происходит по воле человека. В этом случае можно говорить о способности информационной системы совместно с пользователем созда­вать новую информацию для принятия решений.

  Дополнительно к этой особенности информационной технологии поддержки принятия решений можно указать еще ряд ее отличительных характеристик:

* ориентация на решение плохо структурированных задач;

*сочетание традиционных методов доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе;

* направленность на непрофессионального пользователя компьютера;

*высокая адаптивность, обеспечивающая возможность приспосабливаться к особенностям имеющегося технического и программного обеспечения, а также требованиям пользователя.

Информационная технология поддержки принятия решений может использоваться на любом уровне управления. Кроме того, решения, принимаемые на различных уровнях управления, часто должны координироваться. Поэтому важной функцией и систем, и технологий является координация лиц, принимающих решения, как на разных уровнях управления, так и на одном уровне.

Answer 2

Принцип ИТ поддержки и принятия решений включает в себя ряд принципов и подходов, которые используются для обеспечения эффективной поддержки информационных технологий (ИТ) и принятия решений в организации. Вот некоторые из основных принципов:

1. Клиентоориентированность: Основной принцип состоит в том, чтобы быть ориентированным на потребности и ожидания клиентов. ИТ-служба должна обеспечивать поддержку, соответствующую потребностям клиентов, и стремиться к их удовлетворению. Это включает понимание бизнес-процессов и приоритетов организации, а также предоставление высокого уровня обслуживания.

2. Коммуникация и сотрудничество: Эффективная коммуникация является ключевым аспектом ИТ-поддержки и принятия решений. Хорошая коммуникация между ИТ-специалистами и клиентами помогает понять проблемы и требования, а также обеспечивает своевременное обмен информацией. Сотрудничество между различными командами и отделами также важно для эффективной поддержки ИТ и принятия решений.

3. Организационная эффективность: Принцип организационной эффективности подразумевает оптимизацию процессов и использование лучших практик для достижения более эффективной работы ИТ-службы. Включает в себя управление инцидентами, управление изменениями, управление конфигурациями и другие процессы, которые помогают обеспечить надежность, доступность и безопасность ИТ-инфраструктуры.

4. Непрерывное улучшение: Принцип непрерывного улучшения подразумевает стремление к постоянному совершенствованию процессов ИТ-поддержки и принятия решений. Это может быть достигнуто через анализ и оценку производительности, сбор обратной связи от клиентов, обучение и развитие сотрудников, а также внедрение новых технологий и методологий.

5. Безопасность и защита данных: В условиях увелич