Question

Скласти ділову розмову по телефону​

Answer 1

Відповідь:

Введення:

Вас звуть та назва вашої компанії, якщо це необхідно.

Вас звуть та причина вашого дзвінка.

Звернення до співрозмовника:

Вираження ввічливості, наприклад: "Добрий день" або "Доброго ранку".

Звертання до співрозмовника за іменем або посадою, якщо ви знаєте цю інформацію.

Висловлення мети:

Чітко та коротко висловити мету вашого дзвінка.

Обговорення питання:

Пояснення та обговорення питань або проблем, що вас цікавлять.

Просьби про інформацію чи допомогу.

Заключення:

Підведення підсумку обговореного.

Висловлення подяки за час та увагу.

Завершення:

Пропозиція подальшої співпраці, якщо необхідно.

Прощання та висловлення побажань.

Прохання про допомогу:

Якщо необхідно, запитайте про наступні кроки або про можливу дату для подальших дій.

Не забувайте вивчати основи етикету в телефонних розмовах та дотримуватися норм ввічливості.

Answer 2

Звісно, я можу допомогти вам скласти ділову розмову по телефону. Для цього важливо врахувати конкретний контекст і ціль розмови. Однак ось приклад загальної структури:

1. Привітання: - Доброго дня/вечора! Це [Ваше ім'я] із компанії [Назва вашої компанії]. - Доброго дня! Мене звуть [Ваше ім'я], я представляю [Назва вашої компанії].

2. Представлення: - Ми зацікавлені в [опис коротко вашого питання або пропозиції]. - Ми працюємо у сфері [вказати сферу діяльності], і я хочу поділитися з вами [коротка інформація про вашу компанію або пропозицію].

3. Мета дзвінка: - Я хочу обговорити можливість [поясніть, що саме ви хочете обговорити або досягнути]. - Моя мета - з'ясувати, чи є у вас потреба в [вказати ваш продукт або послугу] і як ми можемо вам допомогти.

4. Запитання/Обговорення: - Чи є у вас питання або конкретні аспекти, які вас цікавлять? - Якщо ви готові, можемо обговорити [вказати тему обговорення]?

5. Аргументація/Деталі: - Якщо це потрібно, додайте докладнішу інформацію про ваш продукт або послугу. - Зазначте переваги або конкретні питання, які можуть виникнути.

6. Завершення розмови: - Дякую за ваш час. Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, не соромтеся задати. - Буду радий чути ваші думки. Чи є щось ще, що я можу для вас зробити?

7. Заключення: - Дякую за розмову. Чекаю на ваш відгук. - Бажаю вам гарного дня/вечора. Дякую за увагу.

Пам'ятайте, що важливо слухати співрозмовника, відповідати на його питання та створювати позитивне враження.