Question

Помогите пожалуйста!!! Есть вопрос. Гражданка Соколова купила купальник. На следующий день муж Соколовой подарил ей к 8 Марта такой же купальник. Через два дня после покупки Соколова пришла в магазин и, предъявив кассовый чек, попросила обменять купальник на другой, сообщив, что она даже не успела его надеть. Продавец сказала, что такой товар обмену не подлежит. Правомерен ли отказ продавца? Помогите!

Answer 1

Нет, отказ продавца неправомерен. 

Так как купальник не относится к белью надеваемому под одежду, то его можно заменить.

Нельзя обменять и вернуть только товары для личной гигиены и бельевые швейные и трикотажные изделия.

Покупатель имеет полное право на обмен или возврат не подошедшего купальника, если он сохранил свой первоначальный товарный вид, не был в употреблении, не срезаны бирки, этикетки, ярлыки и т.п.

Answer 2

Правомерен ли отказ продавца в обмене купальника?

Для ответа на данный вопрос необходимо рассмотреть права и обязанности как покупателя, так и продавца в данной ситуации.

В соответствии с российским законодательством о защите прав потребителей, покупатель имеет право обменять товар, если он не подошел по размеру, фасону, цвету и т.д., и если с момента покупки прошло не более 14 дней (если не установлено иное соглашением сторон или правилами магазина). Однако, в некоторых случаях, обмен может быть ограничен или недоступен, например, для товаров личной гигиены или носимых вещей, таких как купальники и нижнее белье, по причине возможной потери их товарной стоимости при использовании.

В данной ситуации, если продавец магазина отказывается обменять купальник, причиной может быть то, что купальник является товаром личной гигиены и его использование может привести к утрате его товарной стоимости. Если на кассовом чеке или в правилах магазина указано, что купальники не подлежат обмену, продавец имеет право отказать в обмене товара.

Однако, для окончательного определения правомерности отказа продавца необходимо обратиться к точному формулированию правил магазина и политике возврата товаров, которые должны быть доступны покупателю. Если правила магазина не содержат информации о неприемлемости обмена купальников, покупатель может обратиться к руководству магазина или в соответствующие органы защиты прав потребителей для разрешения данного вопроса.

Важно отметить, что указанные сведения являются общими рекомендациями и не являются юридическим консультацией. В случае возникновения спора или несогласия с продавцом, рекомендуется обратиться к юристу или органам защиты прав потребителей для получения конкретных рекомендаций и советов в соответствии с действующим законодательством вашей страны.