Question

Пенсионерка, придя из магазина домой, обнаружила, что вместо 400 граммов сыра продавщица взвесила на 120 грамм меньше. В итоге пенсионерку обсчитали на 81 рубль. Есть ли выход из подобной ситуации, исходя из норм административного правонарушения?

Answer 1

Закон о потребителях. срок 2 недели. - 14 дней.

Answer 2

Нужно зафиксировать свою претензию в жалобной книге, на нее в обязательном порядке предприятие торговли должно прислать письменный ответ. Сотрудники многих магазинов охотно пойдут навстречу вашим требованиям. Если нет, смело составляйте жалобу в Роспотребнадзор с изложением ситуации и приложением всех, имеющихся в наличии доказательств.
Роспотребнадзор на основании вашей жалобы осуществит проверку организации, выпишет им штраф, а в случае повторения ситуации будет иметь все основания для того, чтобы закрыть магазин.

Answer 3

Права покупателя в случае недобросовестной продажи

Когда покупатель сталкивается с ситуацией, когда ему продали товар недобросовестно или с нарушением правил, он имеет право на защиту своих интересов. В данном случае, пенсионерка обнаружила, что продавщица взвесила сыр на 120 грамм меньше, чем было указано на ценнике. Кроме того, пенсионерку обсчитали на 81 рубль.

Защита прав потребителя в России

В России существует законодательство, которое защищает права потребителей. Одним из основных законов, регулирующих отношения между продавцами и покупателями, является Федеральный закон "О защите прав потребителей". Этот закон устанавливает правила и требования к качеству товаров, условиям их продажи, а также права и обязанности покупателей.

Действия, которые можно предпринять

В случае недобросовестной продажи, покупатель имеет право на следующие действия:

1. Обратиться к продавцу или управляющему магазина: Первым шагом пенсионерка может попытаться решить проблему, обратившись к продавцу или управляющему магазина. Она может объяснить ситуацию и попросить вернуть недостающий вес сыра или компенсировать ущерб.

2. Составить претензию: Если обращение к продавцу не дало результата, пенсионерка может составить претензию, в которой она указывает на нарушение правил продажи и требует возврата недостающего веса сыра или компенсации ущерба. Претензию можно направить в магазин или организацию, которая осуществляет контроль качества товаров.

3. Обратиться в органы государственного контроля: Если магазин или продавец не реагируют на претензию, пенсионерка может обратиться в органы государственного контроля, такие как Роспотребнадзор или Росстандарт. Они могут провести проверку и принять меры в отношении нарушителя.

4. Обратиться в суд: В случае, если все предыдущие меры не привели к решению проблемы, пенсионерка может обратиться в суд. Суд может рассмотреть дело и принять решение о возврате недостающего веса сыра или компенсации ущерба.

Заключение

В данной ситуации, пенсионерка имеет несколько вариантов действий для защиты своих прав. Она может сначала обратиться к продавцу или управляющему магазина, составить претензию, обратиться в органы государственного контроля или обратиться в суд. Важно помнить, что права потребителя защищены законодательством, и покупатель имеет право на качественный товар и справедливую обработку.