Question

В магазине было продано две стиральные машины: 1.Стиральная машина с ручным отжимным устройством. 2. Стиральная машина, автоматически выполняющая операции в соответствии с заданной программой. По прошествии некоторого времени потребители обратились в магазин с просьбой о замене приобретенного товара по причине обнаружения недостатка в данном товаре, не являющегося существенным. Какой из товаров подлежит замене? Чем будет руководствоваться продавец при отказе в замене одной из проданных машин? Что вправе сделать потребитель вместо предъявления требований о замене товара?

Answer 1

В течении 24 дней этот товар можно вернуть без проблем)

Answer 2

В данной ситуации стоит разобрать каждый товар по отдельности.

1. Стиральная машина с ручным отжимным устройством: Если в данном товаре обнаружен недостаток, который не является существенным, то продавец не обязан производить замену. В таком случае продавец может руководствоваться положениями гражданского кодекса, а именно статьей 497, которая говорит о том, что если недостаток малозначителен и может быть устранен без замены товара, продавец имеет право отказать потребителю в замене.

2. Стиральная машина, автоматически выполняющая операции в соответствии с заданной программой: В данном случае, если в товаре обнаружен недостаток, то он подлежит замене, даже если недостаток не является существенным. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время в течение гарантийного срока предъявить требование продавцу о замене товара.

Продавец, при отказе в замене одной из проданных машин, будет руководствоваться нормами закона о защите прав потребителей и положениями гражданского кодекса. Если недостаток товара не является существенным или может быть устранен без замены, то продавец имеет право отказать потребителю.

Если потребитель не хочет предъявлять требование о замене товара, то он вправе предъявить иные требования, указанные в законе о защите прав потребителей. Например, он может потребовать устранения недостатка, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения убытков, причиненных в связи с недостатком товара.