Question

Сформулируйте позитивные и негативные функции социального конфликта​

Answer 1

Существуют два направления оценки последствий конфликтов: функционалистское (интеграционное) и социологическое (диалектическое). Первое из них, которое представляет, например, известный американский ученый-экспериментатор Э. Мейо. Он рассматривает конфликт как дисфункциональное явление, нарушающее нормальное существование организации, снижающее эффективность ее деятельности. Обобщая работы различных представителей данного направления, можно выделить следующие негативные последствия конфликтов:

дестабилизация организации, порождение хаотических и анархических процессов, снижение управляемости;

отвлечение персонала от реальных проблем и целей организации, смещение этих целей в сторону групповых эгоистических интересов и обеспечения победы над противником;

неудовлетворенность участников конфликта пребыванием в организации, рост фрустраций, депрессий, стрессов и т.п. и, как следствие, снижение производительности труда, увеличение текучести кадров;

нарастание эмоциональности и иррациональности, враждебности и агрессивности поведения, недоверия к руководству и окружающим;

ослабление возможностей общения и сотрудничества с оппонентами в будущем;

отвлечение участников конфликта от решения задач организации и бесплодная растрата их сил, энергии, ресурсов и времени на борьбу друг с другом.

Позитивные последствия конфликта

В противоположность функционалистам, сторонники социологического подхода к конфликтам (их представляет, например, крупнейший современный немецкий конфликтолог Р. Дарендорф) рассматривают их как неотъемлемый источник общественных изменений и развития. При определенных условиях конфликты имеют функциональные, позитивные для организации результаты:

инициирование изменений, обновления, прогресса. Новое всегда есть отрицание старого, а поскольку как за новыми, так и за старыми идеями и формами организации всегда стоят определенные люди, постольку любое обновление невозможно без конфликтов;

артикуляция, четкая формулировка и выражение интересов, предание гласности реальных позиций сторон по тому или иному вопросу. Это позволяет яснее увидеть назревшую проблему и создает благоприятную почву для ее решения;

мобилизация внимания, интереса и ресурсов для решения проблем и, как следствие, экономия рабочего времени и средств организации. Очень часто назревшие вопросы, особенно те, которые касаются всей организации, не решаются до тех пор, пока не возникает конфликт, поскольку при бесконфликтном, «нормальном» функционировании из уважения к организационным нормам и традициям, а также из чувства вежливости руководители и сотрудники нередко обходят острые вопросы;

формирование у участников конфликта чувства сопричастности к принятому в его результате решению, что облегчает его реализацию;

стимулирование более продуманных и обоснованных действий для того, чтобы доказать свою правоту;

побуждение участников к взаимодействию и выработке новых, более эффективных решений, устраняющих саму проблему или ее значимость. Обычно это происходит тогда, когда стороны проявляют понимание интересов друг друга и осознают невыгодность углубления конфликта;

развитие у участников конфликта способности к сотрудничеству в будущем, когда конфликт будет урегулирован в результате взаимодействия обеих сторон. Приводящее к согласию честное соперничество повышает взаимное уважение и доверие, необходимые для дальнейшего сотрудничества;

разрядка психологической напряженности в отношениях между людьми, более четкое выяснение их интересов и позиций;

преодоление традиций группового мышления, конформизма, «синдрома покорности» и развитие свободомыслия, индивидуальности работника. В результате этого возрастает способность персонала к разработке оригинальных идей, нахождению оптимальных путей решения проблем организации;

вовлечение обычно пассивной части сотрудников в решение организационных проблем. Это способствует личностному развитию сотрудников и служит решению целей организации;

выявление неформальных групп, их лидеров и более мелких группировок, что может быть использовано руководителем для повышения эффективности управления;

выработка у участников конфликта умений и навыков безболезненного решения возникающих в будущем проблем;

усиление групповой сплоченности в случае возникновения межгрупповых конфликтов. Как известно из социальной психологии, наиболее легкий способ сплочения группы и приглушения или даже преодоления внутреннего раздора — это нахождение общего врага, конкурента. Внешний конфликт способен погасить внутренние распри, причины которых со временем часто отпадают, утрачивают актуальность, остроту и забываются.

Answer 2

Социальный конфликт может иметь как позитивные, так и негативные функции в обществе. Вот несколько примеров:

Позитивные функции социального конфликта:

1. Изменение статус-кво: Социальный конфликт может способствовать изменению устоявшихся порядков и неравенств в обществе. Он может побудить людей к протестам, акциям и другим формам выражения недовольства, что может привести к важным социальным изменениям и улучшению условий жизни для некоторых групп.

2. Способствование диалогу и обмену мнениями: Конфликт может стимулировать обсуждение и дебаты между различными группами в обществе. Это может привести к повышению осведомленности о проблемах, улучшению взаимопонимания и созданию основы для сотрудничества и разрешения конфликта.

3. Развитие инноваций и изменений: В ходе социального конфликта возникает необходимость в поиске новых решений и альтернативных подходов. Это может стимулировать инновационные идеи, технологический прогресс и изменения в обществе.

Негативные функции социального конфликта:

1. Разрушение социальной координации: Конфликт может привести к нарушению сотрудничества и взаимодействия между различными группами в обществе. Это может создавать напряженность, вражду и ухудшать общественный климат.

2. Насилие и потеря жизней: В некоторых случаях социальный конфликт может перерасти в насилие и привести к потере человеческих жизней. Это является крайне негативным аспектом конфликта и может иметь долгосрочные последствия для общества.

3. Распространение ненависти и предубеждений: Конфликт может вызывать всплеск негативных эмоций, таких как ненависть, предубеждения и дискриминация. Это может привести к ухудшению отношений между различными группами и повысить социальные деления.

Важно отметить, что социальный конфликт может иметь как позитивные, так и негативные последствия в зависимости от контекста, способов его выражения и уровня насилия, связанного с конфликтом.