Question

Какие существуют особенности защиты прав потребителя?

Answer 1

Ответ:

В Российской Федерации при обращении в суд с иском о защите прав потребителей действует ряд особенностей:

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель — его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением прав потребителя, если цена иска не превышает 1 млн рублей. В случае, если цена иска превышает эту сумму, потребитель уплачивает государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска в 1 млн рублей.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в п.46 уточняет, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. Также законную неустойку (пеню) согласно статье 333 ГК РФ при рассмотрении дел о защите прав потребителей возможно уменьшать в исключительных случаях по заявлению ответчика и с обязательным указанием судом мотивов допустимости такого уменьшения.

Answer 2

Защита прав потребителя - это важный аспект в большинстве современных обществ. Основные особенности защиты прав потребителя включают:

1. Законодательная основа: В большинстве стран существуют законы и нормативные акты, регулирующие права и обязанности потребителей и предоставляющие им определенные правовые гарантии. Эти законы часто устанавливают минимальные стандарты качества товаров и услуг, правила возврата и обмена товаров, а также требования к информации, предоставляемой потребителям.

2. Право на информацию: Потребители имеют право на честную и полную информацию о товарах и услугах, которые они приобретают. Это включает в себя право на информацию о цене, характеристиках, составе, сроках годности и других важных аспектах товаров и услуг.

3. Право на безопасность: Потребители имеют право на безопасные товары и услуги. Законы и нормативы устанавливают стандарты безопасности и обязывают производителей и поставщиков обеспечивать соответствие этим стандартам.

4. Право на выбор: Потребители имеют право на свободный выбор товаров и услуг из различных источников. Монополии и ограничения выбора могут быть признаны нарушением прав потребителей.

5. Право на рекламу: Потребители имеют право на защиту от ложной и обманывающей рекламы. Регуляторы часто устанавливают правила и требования к рекламе, чтобы предотвратить манипуляции и недостоверную информацию.

6. Право на жалобу и компенсацию: Потребители имеют право подавать жалобы на некачественные товары и услуги и требовать компенсацию за ущерб, который им был нанесен.

7. Органы защиты прав потребителей: Во многих странах существуют специальные органы и агентства, которые занимаются защитой прав потребителей и рассмотрением жалоб. Эти организации могут предоставлять консультации, расследовать жалобы и принимать меры по обеспечению соблюдения законов.

8. Образование и информирование: Государство и общественные организации проводят образовательные программы и кампании для повышения осведомленности потребителей о их правах и обязанностях.

Особенности защиты прав потребителя могут различаться в зависимости от страны и региона, но общая цель - обеспечить справедливые и безопасные условия покупок и потребления товаров и услуг.