Question

Выберите те этапы интервьюирования, которые в отличии от других в большей мере направлены на выяснение информации об обстоятельствах проблемы клиента и его интересах. Выберите все подходящие ответы из списка 1. Знакомство 2. Установление правил работы 3. Свободный рассказ 4. Завершение интервьюирования 5. Задавание вопросов и установление хронологии событий 6. Резюмирование

Answer 1

Ответ:

1,3,5,6

Объяснение:

так как

1) они познакомятся и уже будут в дружелюбных отношениях

3) они могут свободно договориться

5) чем больше они задают вопросов тем ближе к установлению событий

6) они спланируют то что им нужно

Answer 2

Для выяснения информации о обстоятельствах проблемы клиента и его интересах наиболее подходят следующие этапы интервьюирования:

3. Свободный рассказ - на этом этапе клиент может свободно рассказать о своей ситуации, что позволяет выявить ключевые моменты и обстоятельства проблемы.

4. Задавание вопросов и установление хронологии событий - путем задавания вопросов можно более детально выяснить обстоятельства и последовательность событий, связанных с проблемой клиента.

5. Резюмирование - на этом этапе можно подвести итоги интервью и уточнить интересы клиента, а также подтвердить обстоятельства проблемы.

Эти этапы помогают более глубоко понять суть проблемы клиента и его интересы.