Question

Инструкция эффективного слушания.

Answer 1

«Слушать» и «слышать» — не одно и то же. Слышать — это процесс, в ходе которого мы стремимся понять и запомнить услышанное. Во многом он аналогичен чтению. Какой-то материал мы читаем более внимательно, какой-то быстро просматриваем, а в каком-то смотрим лишь на заголовок или на имя автора, чтобы решить, стоит ли его читать. Отбор устной информации происходит сходным образом: что-то мы слушаем поверхностно, что-то — с напряженным вниманием.

Answer 2

Эффективное слушание включает в себя ряд ключевых навыков и техник, которые помогают вам лучше понимать и воспринимать информацию, которую вы получаете от других. Вот некоторые из них:

1. Помолчите: Не перебивайте собеседника, даже если уверены, что уже поняли суть его послания. Стремитесь задавать уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что вы полностью понимаете, что он хотел сказать .

2. Концентрируйтесь на том, что слышите: Сосредоточьтесь на получаемой информации, отвлекаясь от всего остального. Это поможет вам лучше понимать и запоминать информацию .

3. Будьте непринужденны: Помогите собеседнику чувствовать себя комфортно и свободно выражать свои мысли. Поддерживайте зрительный контакт и показывайте, что слушаете и согласны с его точкой зрения .

4. Будьте эмпатом: Постарайтесь понять суть не только с точки зрения интеллекта, но и движимых человеком переживаний. Это поможет вам лучше понять и оценить точку зрения другого .

5. Избавьтесь от личных предубеждений: Постарайтесь быть беспристрастным и не реагирова