Question

Помогите пожалуйста!!! Составьте телефонный разговор в соответствии с предложенной ситуацией. Выделите смысловые части телефонногоразговора. По окончании каждого разговора проведите их анализ.Ситуация № 1. Вы позвонили своему сокурснику, чтобы узнатьрасписание учебных занятий, на звонок ответила его мама.Ситуация № 2. Вы позвонили в деканат, чтобы узнать, когданачинаются учебные занятия и имеется ли их расписание.Ситуация № 3. Вы позвонили в студенческую поликлинику,чтобы узнать, когда принимает врач Оспанов А.О.​

Answer 1

Ситуация 1: -Ало, привет, это Витя?
-Нет, это его мама. Витя ещё на тренировке, прийдет позже, что ему передать?
-Я бы хотела узнать расписание учебных занятий.
- Хорошо я передам ему что вы звонили, когда он вернётся
(Смысловая часть в том что нам нужно узнать расписание, Витя не мог взять трубку, ее взяла мама)
Ситуация 2: -Здравствуйте, это деканат? Могу ли я узнать составлено ли расписание и когда начинаются учебные занятия?
- Здравствуйте, конечно, подождите секунду я вам все скажу...
(Вопрос: когда занятия? Есть ли расписание- ответ, да есть и само расписание..., в данном диалоге вопрос-ответ, либо есть, либо нет)
Ситуация 3: - добрый день, я бы хотела узнать когда принимает врач Оспанов А. О.
- добрый, в 16:00
(Вопрос - ответ, в ответе задаются временные рамки)

Answer 2

Ситуация № 1: Запрос расписания учебных занятий

1. Вася: (звонит) Привет, это Вася. Могу я поговорить с Димой?

2. Мама Димы: (отвечает) Да, конечно. Дима сейчас занят. Чем могу помочь?

3. Вася: Ну, я просто хотел узнать расписание учебных занятий на эту неделю.

4. Мама Димы: Поняла. Дай-те мне секунду, я найду его расписание.

5. (пауза)

6. Мама Димы: Вот, у меня есть расписание. Занятия у него завтра начинаются в 10 утра. Вы хотите, чтобы я вам его прочитала?

7. Вася: Да, пожалуйста, если можно.

8. Мама Димы: Хорошо, начнем с завтрашнего дня...

Анализ:

• Вася узнает, что Дима занят, и обращается к маме Димы.
• Он выражает свой запрос о расписании учебных занятий.
• Мама Димы соглашается помочь и предлагает найти расписание.
• Она предоставляет информацию о начале учебных занятий.

Ситуация № 2: Запрос у деканата о начале учебных занятий и расписании

1. Студент: (звонит) Здравствуйте, это [Имя студента]. Я хотел бы узнать, когда начинаются учебные занятия этого семестра и есть ли расписание?

2. Сотрудник деканата: (отвечает) Здравствуйте, [Имя студента]. Конечно, дайте мне секунду, чтобы проверить.

3. (пауза)

4. Сотрудник деканата: У нас начало семестра запланировано на 10 октября, а расписание уже доступно на нашем веб-сайте. Вы можете найти его там или мы можем отправить вам ссылку.

5. Студент: Спасибо за информацию. Я проверю на сайте.

6. Сотрудник деканата: Пожалуйста, если у вас будут еще вопросы, не стесняйтесь звонить нам.

Анализ:

• Студент представляется и выражает свой запрос.
• Сотрудник деканата обещает проверить информацию.
• Он предоставляет дату начала семестра и предлагает варианты получения расписания.
• Студент благодарит за информацию.

Ситуация № 3: Запрос о графике приема врача

1. Пациент: (звонит) Здравствуйте, я хотел бы узнать, когда принимает врач Оспанов А.О. в студенческой поликлинике?

2. Сотрудник поликлиники: (отвечает) Здравствуйте, конечно. Дайте мне мгновение, чтобы проверить график врача Оспанова.

3. (пауза)

4. Сотрудник поликлиники: Врач Оспанов А.О. принимает пациентов понедельник, среду и пятницу с 14:00 до 18:00. Есть ли что-то еще, чем я могу вам помочь?

5. Пациент: Спасибо за информацию. Мне подходит время в среду. Как я могу записаться на прием?

6. Сотрудник поликлиники: Мы можем вас записать на среду. Пожалуйста, назовите ваше имя, идентификационный номер и контактный номер телефона.

Анализ:

• Пациент задает вопрос о графике приема врача Оспанова.
• Сотрудник поликлиники обещает проверить информацию.
• Он предоставляет дни и время приема врача.
• Пациент интересуется, как записаться на прием, и предоставляет свои данные для записи.