Question

ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!! Представить и разыграть профессионально-коммуникативную ситуацию по количеству участников общения: один - один; один – группа; группа.

Answer 1

Ответ:

в начале разговора нужно поздороваться , спросить как дела у человека а потом сказать как свои . во время разговора по телефону нельзя: перебивать ,кушать а точнее чавкать,нельзя критиковать,говорить нецензурные слова,.

нужно: уступать в разговоре,если звоните вы то надо заранее подумать о содержании разговора.говорить максимально кратко посуществу.говорить внятно умеренно посуществу.

Объяснение:

Answer 2

Конечно, давайте представим и разыграем три различные профессионально-коммуникативные ситуации.

1. Один - один:

Вы — продавец в магазине электроники. К вам подходит покупатель, который интересуется покупкой нового смартфона.

Продавец: Здравствуйте! Чем могу помочь сегодня?

Покупатель: Здравствуйте. Я хотел бы узнать больше о последней модели iPhone.

Продавец: Конечно, у нас есть несколько вариантов. Какие именно функции вам интересны?

Покупатель: Мне важна хорошая камера и быстрый процессор.

Продавец: Прекрасно, у этой модели камера имеет улучшенное разрешение, а процессор работает на новейшей технологии. Хотите попробовать его?

2. Один - группа:

Вы — менеджер проекта, и вы проводите презентацию перед командой сотрудников, чтобы обсудить стратегию развития нового продукта.

Менеджер: Доброе утро, всем! Сегодня я хотел бы обсудить нашу новую стратегию развития. Мы сосредоточимся на улучшении процесса производства и увеличении уровня удовлетворенности клиентов. Вот наш план действий...

Сотрудник 1: Какие ключевые шаги нам нужно предпринять, чтобы достичь этих целей?

Сотрудник 2: Каков бюджет на этот проект? Мы можем себе позволить дополнительные расходы?

Менеджер: Прекрасные вопросы. Давайте рассмотрим бюджет и конкретные шаги более подробно на следующей неделе.

3. Группа:

Вы — фасилитатор на тренинге по коммуникационным навыкам. Вам нужно помочь участникам понять, как лучше общаться внутри их команды.

Фасилитатор: Добрый день всем! Сегодня мы обсудим некоторые стратегии, которые помогут улучшить вашу коммуникацию внутри команды. Давайте начнем с рассмотрения различных стилей общения и того, как они могут повлиять на совместную работу.

Участник 1: Я заметил, что иногда наша команда сталкивается с проблемами из-за недостатка ясности в коммуникации.

Участник 2: Да, согласен. Я думаю, нам нужно улучшить наши навыки активного прослушивания.

Фасилитатор: Отлично, давайте обсудим, как мы можем применить эти навыки в нашей повседневной работе.

Вы можете использовать эти сценарии как отправную точку и адаптировать их под различные профессиональные ситуации, которые вам интересны.