Question

Составление письма-ответа на агрессивное письмо клиента​

Answer 1

Ответ:

Добрый день. Меня зовут Владимир. Я начальник отдела по работе с клиентами. Спасибо, что обратились в нашу торговую точку. На вашу жалобу мы обратим особое внимание, возьмём под контроль. Решим вашу проблему в ближайшее время. Виновные будут наказаны. Спасибо за понимание.

Answer 2

Уважаемый(ая) [Имя Клиента],

Благодарим Вас за Ваше письмо. Мы всегда ценим обратную связь наших клиентов, но хотели бы извиниться за неудовлетворительный уровень обслуживания, который Вы описали.

Мы понимаем, что Вы ощутили разочарование и неудовлетворенность нашей работой. Мы принимаем наши обязательства перед клиентами очень серьезно, и мы обязуемся улучшить нашу работу, чтобы предоставить Вам и другим клиентам качественное обслуживание, которое Вы заслуживаете.

Хотелось бы отметить, что мы предпринимаем все возможные меры для того, чтобы улучшить нашу работу и исправить ошибки. Мы будем прикладывать все усилия, чтобы гарантировать, что наши клиенты получают высококлассное обслуживание и качественный продукт.

Если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда рады помочь и ответить на все Ваши вопросы.

С уважением,

[Ваше имя] [Название компании]