Question

Задание 3. Вам необходимо самостоятельно описать конфликтную ситуацию в деловой сфере из собственной практики или опыта других людей (Ваших коллег, подчиненных или клиентов). Вам потребуется: 3.1. Передать в словесной форме, как протекал конфликт. Кто или что яви-лось источником спора, ссоры, отрицательных эмоций? 3.2. Как инициатор объясняет причину своего неудовольствия, конфронта-ции? 3.3. Чем завершился конфликт, как вела себя каждая из сторон и почему именно так, а не иначе? 3.4. Предложите собственный вариант высказываний и поведения, которые не привели бы к конфликту в каждой из описанных Вами ситуаций. 3.5. Какие исходы конфликта возможны и характерны для Вас?

Answer 1

Конфликт начался из-за разного мнения
во время конфликта были затронуты темы физических и моральных черт человека по итогу оба получили негативные эмоции и неприятное мнение о друг друге

Answer 2

Ответ:

Конфликтные ситуации в деловой сфере могут возникать по разным причинам и могут иметь различные исходы. Одна из таких ситуаций, которую я наблюдала в своей практике, была конфликт между двумя коллегами.

3.1. Конфликт возник из-за разногласий по поводу распределения обязанностей внутри команды проекта. Один из коллег считал, что другой не выполняет свою работу должным образом, что приводит к задержкам и неудовлетворительным результатам.

3.2. Инициатор конфликта объяснял свое неудовольствие тем, что считал, что его коллега не проявляет достаточной ответственности и не придает достаточного внимания своим обязанностям. Он считал, что это негативно сказывается на работе всей команды и на их репутации внутри организации.

3.3. Конфликт продолжался некоторое время, приводя к напряженной атмосфере в команде. В конечном итоге, руководство организации провело встречу с обоими сторонами и выяснило, что проблема заключалась в недостаточной коммуникации и нечетком распределении обязанностей. После этого встречи, оба коллеги согласились на более ясное определение ролей и обязанностей каждого, а также на регулярные совещания, чтобы обсуждать прогресс и решать возникающие вопросы.

3.4. В данной ситуации, чтобы избежать конфликта, каждая из сторон могла бы проявить большую открытость и инициативу в обсуждении проблем и поиске решений. Также, важно было бы установить ясные коммуникационные каналы и регулярные моменты для обсуждения прогресса и проблем.

3.5. Возможные исходы конфликта могут быть разными. В данном случае, благодаря вмешательству руководства и обоюдному желанию найти компромисс, конфликт был разрешен и команда смогла продолжить работу в более сплоченном и продуктивном режиме.

Важно отметить, что каждая конфликтная ситуация уникальна, и исходы могут зависеть от множества факторов, включая личности и мотивации участников. Поэтому, для предотвращения и разрешения конфликтов, важно проявлять эмпатию, открытость и готовность к диалогу.