Question

Во время делового взаимодействия с вами аттестуемый «вышел из себя», не принимая ваших замечаний по поводу конспекта урока. Что вы предпримете?

Answer 1

В данной ситуации важно сохранить профессионализм и эффективно решить конфликт. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Сохраните спокойствие: Не позволяйте эмоциям взять верх. Оставайтесь спокойным и профессиональным, даже если ваш собеседник проявляет агрессию.

2. Активное слушание: Позвольте аттестуемому высказаться и выслушайте его точку зрения. Это может помочь вам понять причины его недовольства.

3. Уточните проблему: Задайте вопросы для более глубокого понимания, почему аттестуемый не согласен с вашими замечаниями относительно конспекта урока. Важно выяснить конкретные причины его недовольства.

4. Объясните свою точку зрения: Проясните, почему вы сделали те или иные замечания. Подчеркните, что ваша цель — не критиковать, а помочь улучшить работу аттестуемого.

5. Предложите конструктивное решение: Вместо того чтобы просто указывать на ошибки, предложите конкретные шаги для их исправления. Можете предложить помощь или дополнительные материалы для лучшего понимания материала.

6. Заключите встречу позитивно: Важно завершить встречу положительно. Подчеркните, что вы цените усилия аттестуемого и готовы сотрудничать для достижения общих целей.

7. Зарегистрируйте инцидент: Если необходимо, зарегистрируйте факты случившегося. Это может понадобиться в случае, если конфликт будет продолжаться или требовать дополнительных мер.

8. Обратитесь за помощью: Если конфликт не удается разрешить самостоятельно, обратитесь за помощью к руководству или другим соответствующим инстанциям в вашей организации.

Важно помнить, что взаимодействие с аттестуемыми требует не только профессиональных навыков, но и навыков общения и управления конфликтами.