Question

Запишіть значення слова Онлайн Сформулюйте загальні правила ділової телефонної розмови пж помогите даю 25 баллов

Answer 1

Ответ:

Телефонна розмова (якщо це не спілкування з близькими людьми) не може тривати більше 5 хвилин. Телефонуючи з робочих питань, не коректно попросити приділити 2 хвилини часу, а говорити 10 хвилин або й більше. Знімати слухавку необхідно після другого дзвінка, а телефонувати потрібно до трьох дзвінків.

Объяснение:

Answer 2

Значення слова "Онлайн": Слово "онлайн" використовується для позначення режиму роботи, коли якась діяльність відбувається в реальному часі через мережу Інтернет або комп'ютерну систему. Це означає, що дана подія або процес відбувається без затримок і доступна користувачам миттєво під час його відбуття.

Загальні правила ділової телефонної розмови:

1. Введення: Почніть розмову з вежливого введення, представившись і назвавши свою компанію або організацію.

2. Позиція: Визначте свою позицію і мету дзвінка, щоб спростити спілкування.

3. Вежливість: Завжди бути ввічливим і пошановувати співрозмовника. Використовуйте "будь ласка", "дякую" і "прошу".

4. Короткість і ясність: Висловлюйте свої думки коротко і ясно. Уникайте зайвих деталей.

5. Підготовка: Перед дзвінком підготуйтеся, заздалегідь збираючи всю необхідну інформацію та матеріали.

6. Прослуховування: Уважно слухайте співрозмовника і старайтеся розуміти його потреби і запити.

7. Запитання: Задавайте конкретні питання, щоб отримати необхідну інформацію.

8. Запис: Якщо це необхідно, запишіть важливі деталі розмови.

9. Договірність: Завершіть розмову, узгодивши далі дії або діловий план.

10. Подяка і прощання: Завершіть розмову словами подяки та виразом надії на подальший контакт.

Налагодження ефективної ділової телефонної розмови допомагає зберегти час і покращити співпрацю з партнерами і клієнтами.