Question

ДАЮ СТО БАЛЛОВ ЗА ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ НА ВОПРОС : Как можно выявить потребность в изделии, услуге?

Answer 1

Ответ:

Потребности клиента — это факторы, побуждающие конкретного человека покупать продукт или услугу. Чтобы их определить, нужно понимать причины, по которым он принимает решение. Это особенно важно, если бизнес планирует бюджет на продвижение или запуск нового продукта.

Чтобы лучше узнать о потребностях клиентов, нужно понять, кто они такие. Недостаточно просто определить целевую аудиторию, важно ее сегментировать по разным критериям.

В целом в основе стратегии, направленной на удовлетворение потребностей клиента, лежат четыре принципа:

Выявление. Вы анализируете потребности клиентов с помощью опросов, интервью, фокус-групп или реакций в социальных сетях.

Распространение. После определения потребностей вы можете распределить информацию между нужными командами и отделами.

Создание. Вы адаптируете функции продукта, создаете контент, который описывает потребности клиентов.

Сбор. Вы регулярно получаете отзывы клиентов, чтобы узнать, насколько ваши усилия соответствуют их ожиданиям.

Объяснение:

Answer 2

Ответ:

1.Спросите напрямую, чего хочет клиент. Возможно, его интересует определенная модель или конкретный набор характеристик.

2.Уточните, какими критериями руководствуется покупатель. Возможно, он смотрит только на товары определенной стоимости или одного бренда.

3.Узнайте, какие ожидания у покупателя от товара. Как он планирует использовать продукт, для каких целей его приобретает.

4.Будет хорошо, если клиент расскажет о прошлом опыте использования аналогичного товара. Спросите, что ему понравилось и что нет.

5.Вопрос про бюджет задавайте корректно, так как некоторых покупателей он смущает. Например, скажите, что есть товары в ценовой категории до 1000 или до 5000 рублей. Уточните, какую из них рассматривает покупатель.

6.Выясните есть ли предпочтения, связанные с цветом, размером и другими не ключевыми характеристиками товара.

7.Узнайте об опасениях клиента, связанных с вашим товаром. Проще сделать это, анализируя возражения клиента.

Объяснение:

Answer 3

Выявление потребностей в изделии или услуге обычно включает в себя следующие шаги:

1. Исследование рынка: Проведите исследование рынка, чтобы понять существующие требования и потребности потенциальных клиентов. Анализируйте данные, изучайте конкурентов и определите, какие изделия или услуги уже предлагаются, а также какие проблемы могут возникать у потребителей.

2. Анализ целевой аудитории: Определите вашу целевую аудиторию и изучите ее характеристики, потребности и предпочтения. Разделите аудиторию на сегменты и определите, какие изделия или услуги могут наиболее эффективно удовлетворить их потребности.

3. Обратная связь от клиентов: Проводите опросы, интервью и обратитесь к вашим существующим клиентам, чтобы узнать, что они думают о ваших изделиях или услугах. Выясните, какие проблемы или недостатки они испытывают и какие улучшения они хотели бы видеть.

4. Наблюдение и анализ поведения клиентов: Изучайте поведение ваших потенциальных клиентов, чтобы выяснить, какие продукты или услуги им могут потребоваться. Анализируйте данные о покупках, посещениях веб-сайта, активности в социальных сетях и других источниках информации, чтобы понять, какие потребности вы можете удовлетворить.

5. Прототипирование и тестирование: Разработайте прототипы ваших изделий или услуг и предложите их потенциальным клиентам для тестирования и обратной связи. Это поможет вам получить более конкретные данные о том, что работает и что нуждается в доработке.

6. Маркетинговые исследования: Проведите маркетинговые исследования, такие как опросы, фокус-группы или анализ данных рынка, чтобы получить дополнительную информацию о потребностях и предпочтениях вашей целевой аудитории.

7. Мониторинг трендов и инноваций: Будьте внимательны к изменениям в индустрии, трендам