Question

Шло совещание у начальника ОРСа. Полились итоги трудового соревнования за год среди предприятий общественного питания. По всем показателям на первое место претендовала столовая №3. Возражения были только у главного инженера-кулинара ОРСа Евдокимова, сообщившего, что проведенные им на днях анализы в столовой №3 выявили занижение калорийности пиши против нормы, причиной которою может быть либо недовложение продуктов, либо нарушение технологии. В связи с этим он считает, что присваивать столовой классное место пока рано. Выступление Евдокимова вызвало негодование директора столовой Ширковой. уже немолодой, но энергичной женщины, с большим опытом работы в общественном питании. “Как вам не стыдно,— обрушилась она на Евдокимова,— использовать служебное положение для сведения личных счетов”. А комиссии пояснила: “Моя столовая — ближайшая к управлению и Евдокимов часто заходил к нам обедать. Но в перерыв очереди всегда большие, поэтому он обычно обедал у меня в кабинете, я сама его обслуживала, чтобы никого не отрывать от работы. Но вот однажды, месяца два назад, я не смогла его обслужить – была занята – и попросила Евдокимова пообедать в общем зале. Он, как видите, запомнил этот случай. Его анализам я не верю. У нас всегда аккуратно готовят, я сама бываю на закладке продуктов”. В предложенной ситуации выдайте и проанализируйте следующие элементы и факторы конфликта: конфликтную ситуацию объект конфликта предмет конфликта участников конфликта ранг оппонентов среду конфликта переход конфликта из сферы деловых отношений в личностную сферу личностные элементы конфликта.

Answer 1

Ответ:

Переход конфликта из сферы деловых отношений в личностную сферу.

Answer 2

Анализируя предоставленную ситуацию, давайте разберем указанные элементы и факторы конфликта:

1. Конфликтная ситуация: Ситуация связана с проведением трудового соревнования среди предприятий общественного питания, где столовая №3 заявляет о своем первом месте по всем показателям. Однако главный инженер-кулинар ОРСа Евдокимов высказывает возражения, указывая на возможное занижение калорийности пищи в этой столовой из-за недовложения продуктов или нарушения технологии.

2. Объект конфликта: Объектом конфликта является результат трудового соревнования среди предприятий общественного питания, а также качество и объективность показателей столовой №3.

3. Предмет конфликта: Предметом конфликта является спор о правильности результатов и претензии о занижении калорийности пищи в столовой №3.

4. Участники конфликта:

   • Главный инженер-кулинар ОРСа Евдокимов, который выдвигает возражения и сомневается в результате столовой №3.
   • Директор столовой Ширкова, которая является представителем столовой №3 и высказывает недовольство и обвинения в адрес Евдокимова, считая его обвинения личными и необоснованными.

5. Ранг оппонентов: В данной ситуации главный инженер-кулинар Евдокимов и директор столовой Ширкова являются оппонентами. Главный инженер-кулинар обладает высокой должностной позицией в ОРСе, а директор столовой имеет значимый опыт работы в общественном питании и руководит столовой.

6. Среда конфликта: Конфликт происходит на рабочем совещании в офисе начальника ОРСа, куда приглашены представители различных предприятий общественного питания, включая директора столовой Ширкову.

7. Переход конфликта из сферы деловых отношений в личностную сферу: Конфликт переходит в личностную сферу из-за обвинений директора столовой Ширковой в адрес главного инженера-кулинара Евдокимова, связанных с его личным поведением и мотивами. Она предполагает, что Евдокимов использовал свое служебное положение для урегулирования личных счетов, что может вносить эмоциональный фактор в конфликт.

8. Личностные элементы конфликта: Возможные личностные элементы конфликта могут быть связаны с недоверием, предвзятостью, эмоциональной реакцией на обвинения и оскорбления со стороны участников. Также можно упомянуть возможное недопонимание и субъективные взгляды на ситуацию со стороны обеих сторон.

Для решения данного конфликта, возможно, понадобится назначение независимой комиссии для дополнительного анализа показателей столовой №3, чтобы определить, есть ли фактически занижение калорийности пищи и что может быть причиной этого. Также необходимо установить профессиональный подход к разрешению разногласий между главным инженером-кулинаром и директором столовой и избегать перехода конфликта на личностный уровень.