Question

Запишите правила поведения в конфликтной ситуации. Обозначьте те правила, которые вы наиболее часто используете для решения конфликтных ситуаций.

Answer 1

Ответ:

1. Помните, что в конфликте у человека доминирует не разум, а эмоции, что ведет к аффекту.

2. Придерживайтесь многоальтернативного подхода и, настаивая на своем предложении, не отвергайте предложение партнера.

3. Осознайте значимость разрешения конфликта для себя. Это позволит перенести центр тяжести с отношений на проблему.

4. Если вы и ваш собеседник раздражены и агрессивны, то необходимо снизить внутреннее напряжение.

5. Ориентируйтесь на положительное, лучшее в человеке, тогда вы обязываете и его быть лучше.

Нужно четко понимать с кем ведется спор или попытка разрешить конфликт. Уверенный в себе противник обычно в общении многословен и не избегает выяснения отношений. Неуверенный в своих силах старается избежать выяснения отношений, не раскрывает своих целей, но при этом упрямо может стоять на своем, скрывая под "принципиальностью" свою слабость. Очень трудно приходится вести переговоры с упрямым, примитивным человеком, еще и обличенным властью, чья цель не в том, чтобы доказать истину в пользу дела, а в том, чтобы использовать малейшую возможность для того, чтобы показать, "кто здесь хозяин".

Объяснение:

Answer 2

Правила поведения в конфликтных ситуациях могут помочь сохранить спокойствие и найти конструктивное решение. Вот некоторые из них:

1. Сохраняйте спокойствие: Это одно из наиболее важных правил. Паника и агрессия редко помогают разрешить конфликт.

2. Слушайте внимательно: Постарайтесь понять точку зрения другой стороны. Это может помочь найти общий язык.

3. Уважайте мнение: Важно уважать право каждого иметь свою точку зрения, даже если вы с ней не согласны.

4. Используйте "Я-сообщения": Выражайте свои чувства и мнения, но не обвиняйте собеседника. Например, "Мне кажется, что..." вместо "Ты всегда..."

5. Ищите компромисс: Постарайтесь найти решение, которое будет приемлемо для обеих сторон.

6. Поддерживайте открытость: Готовность к диалогу и обсуждению может сделать разрешение конфликта проще.

7. Избегайте оскорблений и агрессии: Никогда не используйте уничижительные или агрессивные выражения.

8. Сосредотачивайтесь на проблеме: Сосредотачивайтесь на решении проблемы, а не на обвинениях.

9. Признавайте свои ошибки: Если вы допустили ошибку, признайте это. Это может создать атмосферу взаимного уважения.

10. Запросите помощь: Если ситуация выходит из-под контроля, можно обратиться к третьей стороне (руководству, медиатору) для разрешения конфликта.

Лично я наиболее часто использую "Сохраняйте спокойствие," "Слушайте внимательно," "Уважайте мнение," "Ищите компромисс" и "Избегайте оскорблений и агрессии." Эти правила обычно способствуют пониманию и поиску общих решений.