Question

Написать 15-20 формул вежливости. Составить диалог "Разговор по телефону" (10- 15 реплик) с формулами вежливости.

Answer 1

Ответ: Добрый день! Спасибо! Пожалуйста! Будьте так любезный! Помогите, пожалуйста! Не могли бы Вы мне помочь. Приходите к нам снова. Разрешите Вас поздравить. Разрешите Вас пригласить. Будьте здоровы. Доброй ночи. Разрешите с Вами познакомиться. Будем рады Вас видеть снова. Искренне поздравляю Вас. Если Вас не затруднит. Объяснение: - Добрый день! Могу я услышать Иван Иваныча Сидорова? - Здравствуйте! Да, конечно! Я Вас слушаю. - Иван Иваныч, Вам удобно сейчас разговаривать? - Да, мне удобно. С кем имею честь разговаривать? - Меня зовут Мария Сергеевна Иванова. Я представляю фирму ООО "Кристал". Вы оставляли заявку на нашем сайте? - Да, я оставлял заявку на Вашем сайте. Я бы хотел у Вас уточнить информацию о сроках доставки фильтра для очистки воды. Вы можете мне в этом помочь? - Да, конечно! Доставка осуществляет в течение трёх суток с момента заказа. У Вас остались ещё вопросы? - Извините, Вы не могли бы говорить погромче? Я Вас плохо слышу. - Да, конечно! Доставка нашей продукции осуществляется в течение трёх суток с момента заказа. Вы меня слышите? - Да, Спасибо! Я Вас сейчас прекрасно слышу! - Вы хотите сейчас сделать заказ? - Нет, спасибо. Я ещё подумаю. Если можно? - Конечно. У Вас остались ещё какие-то вопросы? - Нет! Большое спасибо за звонок! - Тогда можно с я Вами попрощаюсь? - Да. До свидания! - Спасибо за внимание. До свидания. Надеюсь в ближайшее время Вы сделаете заказ на нашем сайте.

Answer 2

*1) Позвольте выразить благодарность за...2)Выражаем вам благодарность... 3)считаю своим долгом сказать спасибо... 4)От всего сердца благодарю вас... 5)Спасибо... 6)Большое вам спасибо за...7)Позвольте пригласить вас...8)Разрешите пригласить вас...9)Имею честь пригласить вас...10)От всей души поздравляю...11)Поздравляю вас...12)От имени...Поздравляем вас...13)Разрешите вас поздравить...14)Примите мои искренние поздравления...15)Искренне ваш...16)С уважением...

*-Добрый день,Анастасия Ивановна!

-Добрый день!

-От имени всего родительского комитета, поздравляю вас с Днем Учителя!

-Большое спасибо!

-Позвольте пригласить вас на концерт, посвященный этому празднику,который состоится 5 октября в 16:00

-Прошу меня извинить,я не расслышала во сколько он будет

-Концерт  в 16:00

-А не подскажите, где он будет проходить?

-Ах да,совсем забыла! Ждем вас во Дворце Молодежи

-Хорошо, я обязательно приду. Спасибо за приглашение!

-Будем ждать, До встречи!

Answer 3

Формулы вежливости:

1. "Пожалуйста" – используйте в запросах и просьбах.
2. "Спасибо" – выражайте благодарность, даже за мелкие услуги.
3. "Извините" или "Прошу прощения" – если совершили ошибку или нарушили правила.
4. "Будьте добры" – используйте перед просьбой, чтобы усилить вежливость.
5. "Позвольте представиться" – при первом знакомстве или общении с новыми людьми.
6. "Как вам удобнее?" – учитывайте предпочтения других людей.
7. "Будьте так любезны" – перед просьбой о чем-либо.
8. "Надеюсь, у вас все хорошо" – покажите заботу о благополучии собеседника.
9. "Я ценю ваше время" – уважайте время собеседника.
10. "Давайте найдем компромисс" – при поиске решения спорных ситуаций.
11. "Если вам несложно" – не давите на собеседника и учитывайте его обстоятельства.
12. "Буду рад(а) помочь" – предложите свою помощь собеседнику.
13. "Прошу вас подождать немного" – когда нужно уйти на момент из разговора.
14. "Можно повторить?" – если что-то было непонятно или услышано неправильно.
15. "С удовольствием" – отвечайте положительно на просьбы, если возможно.

Диалог "Разговор по телефону":

(Василиса звонит другу Михаилу)

Василиса: Добрый день, Михаил! Это Василиса. Позвольте представиться, чтобы вы знали, с кем разговариваете.

Михаил: Добрый день, Василиса! Конечно, я рад вашему звонку. Как вам удобно общаться?

Василиса: Спасибо за внимание к моим предпочтениям. Мне удобно общаться по телефону.

Михаил: Прекрасно. Как я могу помочь вам?

Василиса: Я хотела бы спросить, как у вас дела. Надеюсь, у вас все хорошо.

Михаил: Спасибо за вопрос, Василиса. У меня все отлично. Спасибо, что поинтересовались.

Василиса: Это замечательно слышать. Прошу прощения, что отвлекаю, но у меня есть просьба.

Михаил: Ничего страшного, Василиса. Будьте так любезны, скажите, в чем заключается ваша просьба.

Василиса: Мне нужен ваш совет по поводу выбора подарка для моего брата. Если вам несложно, можете помочь?

Михаил: Конечно, с удовольствием помогу. Какие у вас предпочтения и бюджет?

Василиса: Спасибо, что выслушиваете меня. Мой бюджет ограничен, и я бы хотела что-то оригинальное. Может быть, у вас есть идеи?

Михаил: Естественно, Василиса. Если вам не против, дайте мне немного времени, чтобы подумать, и я перезвоню вам через час.

Василиса: Большое спасибо за ваше внимание и заботу. Буду ждать вашего звонка.

Михаил: Пожалуйста, не стоит благодарности. Я рад помочь. До свидания, Василиса!

Василиса: До свидания, Михаил! И еще раз спасибо за вашу доброту.