Question

Представьте что вы работаете стюардессой и пассажиры возмущены тем что багаж выдают слишком долго. Что бы вы предложили чтобы снизить процент возмущения людей? ​

Answer 1

Ответ:

пожелала бы терпение , потому что каждая работа это большой труд , а кто его не ценит это просто бездушные люди . а ещё помню кафе построить что бы пассажиры пили чай пока их багаж выдают

Answer 2

Как стюардесса, я бы предложила следующие меры для снижения процента возмущения пассажиров из-за задержки выдачи багажа:

1. Улучшение коммуникации: Важно информировать пассажиров о причинах задержки и предоставить им регулярные обновления о ходе процесса. Это можно сделать через анонсы на борту самолета или посредством сообщений на информационных табло в зоне выдачи багажа.

2. Ускорение процесса: При возможности, необходимо принять меры для оптимизации работы сотрудников, занимающихся выдачей багажа. Это может включать дополнительное обучение персонала, использование современных технологий для автоматизации процесса или организацию более эффективной системы сортировки и транспортировки багажа.

3. Предварительное уведомление: При бронировании билетов или регистрации на рейс, пассажирам можно предложить возможность зарегистрировать свой багаж заранее. Такой подход позволит сократить время, необходимое для обработки багажа на месте.

4. Улучшение доступности сотрудников: В зоне выдачи багажа следует разместить достаточное количество сотрудников, готовых помочь пассажирам с возникшими вопросами или проблемами. Это создаст ощущение заботы и внимания к их потребностям.

5. Обратная связь: Важно предоставить возможность пассажирам оставить обратную связь о процессе выдачи багажа. Это поможет выявить проблемные моменты и внести необходимые изменения для улучшения качества обслуживания.

6. Компенсация: В случае серьезных задержек выдачи багажа, компания может рассмотреть возможность предоставления компенсации или поощрений для пассажиров, которые были вынуждены ждать длительное время.

Внедрение этих мер поможет повысить уровень удовлетворенности пассажиров и снизить процент их возмущения из-за задержки выдачи багажа.