Question

Характеризовать общение как взаимные деловые и дружеские отношения людей. Иллюстрировать с помощью примеров различные цели и средства общения. Сформулируйте правила общения, которые помогут избежать появление барьеров: со взрослыми и учителями

Answer 1

Деловое общение является необходимой частью человече­ской жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений высту­пают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом со­трудничестве со своим подчиненными, начальником или коллега­ми, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но, в зависимости от того, как человек по­нимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может, как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффектив­ным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозмож­ным.

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно воз­никает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необ­ходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведе­ния людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях со­циальной системы и в различных формах. Его отличительная черта — оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений — это, прежде всего получение максимальной прибыли.

Кроме того, в условиях современной научно-технической революции постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива, то есть к установлению не только благоприятных деловых. Но и дружеских отношений в коллективе. Актуальность данной проблемы диктуется прежде всего возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний. Совершенствование социально-психологического климата коллектива – это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полнокровного образа жизни людей. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием как организации, так и условий труда. От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом.

Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные. В связи с этим возникает необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия.

Answer 2

Взаимные деловые и дружеские отношения между людьми в общении характеризуются взаимопониманием, уважением и эффективным обменом информацией.

В деловом общении целью может быть достижение определенного результата, например, заключение сделки, выполнение проекта или решение проблемы. Средства общения в данном случае могут включать использование формального языка, точную и конкретную формулировку, а также умение аргументировать свою позицию и убеждать собеседника.

В дружеском общении целью является поддержка, укрепление отношений и обмен эмоциональным опытом. Средства общения в данном случае включают использование неформального языка, эмпатию, понимание и поддержку собеседника.

Примеры различных целей и средств общения:

1. Деловое общение: - Цель: договориться о сотрудничестве с другой компанией. - Средства: проведение переговоров, предоставление информации о преимуществах сотрудничества, обсуждение условий сделки.

2. Дружеское общение: - Цель: поддержать друга, который проходит через трудный период в жизни. - Средства: выслушивание, эмоциональная поддержка, советы и рекомендации, общение о своем опыте.

Правила общения, которые помогут избежать появления барьеров при общении с взрослыми и учителями:

1. Показывайте уважение: говорите с взрослыми и учителями так, как вы бы хотели, чтобы с вами говорили. Используйте "пожалуйста" и "спасибо", выслушивайте их мнение и проявляйте внимание к их точке зрения.

2. Будьте внимательными слушателями: проявляйте интерес к тому, что говорят взрослые и учителя, задавайте вопросы для уточнения и прояснения, не перебивайте и не отвлекайтесь.

3. Будьте четкими и конкр