Question

2 Решите ситуацию Покупательница приобрела духовую печь в интернет-магазине . При доставке печь нераспаковывали и не проверяли После распаковки через 10 дней выяснилось,отсутствует в комплектации шнуры . Обратившись в службу поддержки интернет-магазина,cii OTRCTILIII что полностью вина на покупательнице, что своевременно не проверилатехнику. Объясните, какая из сторон виновна в данной ситуации,Какую ошибку допустил потребитель?Как в таком случае потребнитель может защитить свои права?Напишите не менее 3-х прав потребителя​

Answer 1

Ответ:

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат духового шкафа обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от

Answer 2

Ответ:

надо отдать товар продавцу

Answer 3

В данной ситуации можно выделить следующие аспекты и ответить на вопросы:

1. Виновная сторона:

   • Покупательница не проверила товар сразу после доставки и не обнаружила отсутствие шнура.
   • Интернет-магазин также не распаковал товар при доставке и не проверил его целостность.

2. Ошибки потребителя:

   • Покупательница допустила ошибку, не проверив товар сразу после получения. Согласно законодательству о правах потребителя, важно осмотреть товар немедленно после доставки и в течение 7 дней сообщить о выявленных дефектах. Она пропустила этот срок.

3. Защита прав потребителя:

   • Несмотря на ошибку потребителя, есть несколько способов, которыми она может защитить свои права:

     а. Обращение к магазину: Покупательница может попробовать обратиться к интернет-магазину, объяснить ситуацию и попросить выслать недостающий шнур. Некоторые магазины могут согласиться помочь в таких ситуациях из соображений клиентоориентированности.

     б. Ссылка на права потребителя: Покупательница может напомнить магазину о её правах как потребителя. Законодательство обязывает продавца предоставить товар в надлежащем качестве, и если шнур не входит в комплект, это может быть расценено как дефект.

     в. Законодательство о защите прав потребителей: В зависимости от страны и региона, в котором действует интернет-магазин, существуют законы о защите прав потребителей. Покупательница может обратиться в органы по защите прав потребителей, чтобы узнать, какие меры можно предпринять в данной ситуации.

4. Права потребителя:

   • Право на качественный товар.
   • Право на обмен или возврат товара с дефектами.
   • Право на получение информации о товаре и его комплектации перед покупкой.

Важно помнить, что соблюдение сроков и обращение с претензиями важно для защиты прав потребителя, и потребитель должен быть более внимательным и активным при получении и проверке товара.