Question

Які «закриті» питання інженер може задати користувачеві, намагаючись визначити проблему з принтером? Виберіть два правильні варіанти. Select one or more: Які зміни програмного забезпечення або обладнання були зроблені на комп'ютері? Що ви робили, коли виникла проблема? Чи вдається надрукувати тестову сторінку на принтері? Чи ввімкнено живлення принтера? Які повідомлення про помилки були відображені на дисплеї, коли виникла проблема?

Answer 1

Ответ:

Два правильні варіанти запитань, які інженер може задати користувачеві для визначення проблем з принтером:

Які зміни програмного забезпечення або обладнання були зроблені на комп'ютері?

Які повідомлення про помилки були відображені на дисплеї, коли виникла проблема?

Перші три варіанти запитань також можуть допомогти інженеру зрозуміти проблему з принтером, але вони менш специфічні та не такі детальні, як останні два варіанти запитань.

Answer 2

Два правильних «закритих» питання, які інженер може задати користувачеві, намагаючись визначити проблему з принтером, це:

1. Чи ввімкнено живлення принтера?
2. Які повідомлення про помилки були відображені на дисплеї, коли виникла проблема?