Question

Какая форма общения облегчает разрешения конфликтов? Пажалуйста скажите

Answer 1

 не лезть в драку.пытаться решить конфликт на словах .если они лезут в драку рассказать старшим если вам нет +18 .можно позвонить в полицию .если вам есть +18 тоже можно позвонить .

Answer 2

1. Насилие (подавление) – стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересов другого. При этом проигрывает не только слабая сторона, но и победившая т.к. приходиться затрачивать много сил для поддержания своего превосходства.

 

2. Прекращение взаимодействия разрывом отношений - т.е. уход одной из сторон или расхождение обоих.

 

3. Примирение – осуществляется путем переговорного процесса. Это наиболее эффективная форма разрешения конфликта. Т.е. окончательное разрешение конфликта достигается лишь с помощью переговоров.

 

 

 

Существует пять основных стилей ведения переговоров:

 

1. Соперничество – т.е. достижение победы любым путем, не заботясь об интересах другой стороны. Соперничество используется когда:

- исход очень важен для вас;

- хорошие отношения с оппонентом вам  не нужны;

- перевес сил на вашей стороне.

 

2. Уступка – привнесение в жертву своих интересов ради интересов другого. Она используется когда:

- налаживание добрых отношений с вашим оппонентом для вас на много важнее, чем отстаивание собственной позиции;

- участники конфликта близкие люди;

- немного уступая, вы теряете мало;

- итог намного важнее для другого, чем для вас.

 

3. Компромисс - т.е  взаимоуступка. Используется, когда:

 - участники конфликта обладают одинаковым авторитетом и властью;

- требуется быстрое или временное решение.

 

4. Уклонение (избегание) – отсутствие стремления к достижению собственных целей. Уклонение используется когда:

- затрагиваемая проблема не столь важна для вас;

- вы чувствуете свою неправоту и правоту другого;

- вы чувствуете, что перевес сил не на вашей стороне;

- нужно выиграть время.

 

5. Сотрудничество – создание участниками конфликта такого решения, которое полностью удовлетворяет обе стороны. Используется когда:

- решение проблемы очень важно для обеих сторон;

- вы хотите сохранить тесные  длительные отношения 

Answer 3

Форма общения, которая облегчает разрешение конфликтов

Разрешение конфликтов может быть облегчено различными формами общения. Одна из таких форм - это активное слушание. Активное слушание подразумевает полное внимание к собеседнику, понимание его точки зрения и эмоций, а также задавание уточняющих вопросов для лучшего понимания ситуации.

При разрешении конфликтов также полезно использовать эмпатию. Эмпатия означает способность поставить себя на место другого человека и понять его чувства и переживания. Это помогает создать атмосферу взаимопонимания и сотрудничества.

Еще одна форма общения, которая способствует разрешению конфликтов, - это коммуникация на равных. В равноправной коммуникации каждая сторона имеет возможность высказать свои интересы, потребности и ожидания, а также быть услышанной и уважаемой. Это помогает создать доверие и сотрудничество между сторонами конфликта.

Примеры форм общения, способствующих разрешению конфликтов

1. Негласное общение - это форма общения, которая не использует прямых словесных высказываний, а основывается на невербальных сигналах, таких как жесты, мимика и тон голоса. Негласное общение может помочь в разрешении конфликтов, так как оно позволяет выразить эмоции и чувства, которые могут быть сложно передать словами.

2. Конструктивный диалог - это форма общения, в которой стороны конфликта активно обмениваются мнениями и идеями, стремясь найти взаимовыгодное решение. В конструктивном диалоге стороны выражают свои интересы и слушают друг друга, ища компромиссные решения.

3. Медиация - это форма общения, в которой независимый третий лицо (медиатор) помогает сторонам конфликта найти взаимоприемлемое решение. Медиатор не принимает сторону ни одной из сторон конфликта, а помогает им общаться, выявлять интересы и находить варианты решения.

Заключение

Разрешение конфликтов может быть облегчено различными формами общения, такими как активное слушание, эмпатия, коммуникация на равных, негласное общение, конструктивный диалог и медиация. Каждая из этих форм имеет свои преимущества и может быть эффективной в различных ситуациях. Выбор подходящей формы общения зависит от конкретной ситуации и потребностей сторон конфликта.