Question

Н. купил стиральную машину в магазине бытовой техники. Через две недели она перестала работать. Какими правами обладает потребитель в данной ситуации? (приведите не менее трех).

Answer 1

Мое мнение: 1. Он может купить новую бесплатно. 2. Может сделать ремонт бесплатно, так как есть гарантия. 3.Может поменять.

Answer 2

Потребитель в данной ситуации обладает следующими правами:

1. Право на гарантийное обслуживание: Если стиральная машина перестала работать в течение двух недель после покупки, потребитель имеет право на бесплатное ремонтирование или замену неисправного изделия в рамках гарантийного срока. В этом случае, магазин или производитель должны брать на себя все расходы, связанные с ремонтом или заменой.

2. Право на возврат товара ненадлежащего качества: Если стиральная машина не подлежит ремонту или замене, потребитель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости покупки или обмен на аналогичный товар. Это право возникает, если товар имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены.

3. Право на компенсацию убытков: В случае, если неисправность стиральной машины привела к причинению ущерба или убытков потребителю (например, повреждение других вещей при неправильной работе машины), потребитель имеет право на компенсацию убытков со стороны магазина или производителя.

Важно отметить, что для осуществления данных прав потребитель должен обратиться в магазин или к производителю с претензией и предоставить необходимые доказательства (например, чек о покупке, фотографии неисправности и т. д.).