Question

По дороге на работу Виктор купил в магазине несколько пачек молока и оставил их в своей машине на целый день.За время стоянки машина сильно прогрелась на солнце.Поздним вечером,приехав домой,Виктор открыл одну пачку и убедился,что молоко прокисло,хотя срок действия не истек.На следующий день он попытался вернуть остальные пачки в магазин,однако получил отказ.Кто прав в этой ситуации?Обоснуйте свой ответ,используя положения закона "О защите прав потребителей"

Answer 1

В данной ситуации виноват Виктор, так как купив продукты он не правильно их хранил.

Таким образом за испорченные продукты питания магазин не должен компенсировать затраты, так как порча произошла по вине покупателя - нарушение правил хранения (в жаре в автомобиле). Молоко надо хранить в холодильнике, что написано на этикетке.

Answer 2

В данной ситуации, права потребителя регулируются законом "О защите прав потребителей". Чтобы определить, кто прав в данной ситуации, необходимо обратиться к положениям этого закона.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также в случае обнаружения скрытых дефектов после покупки.

В данном случае, Виктор купил несколько пачек молока, которые прокисли в результате прогревания в его машине на солнце. При этом, срок действия молока еще не истек. Согласно положениям закона, если товар надлежащего качества стал непригодным к использованию по вине продавца, потребитель имеет право на обмен или возврат товара.

Однако, для того чтобы претендовать на обмен или возврат товара, Виктор должен был обратиться в магазин в разумный срок после обнаружения дефекта. Если он попытался вернуть пачки молока на следующий день после покупки, это можно считать разумным сроком.

Таким образом, Виктор имеет право на обмен или возврат оставшихся пачек молока, так как они стали непригодными к использованию по вине продавца. Если магазин отказывает Виктору в обмене или возврате товара, он может обратиться в Роспотребнадзор или другие органы, ответственные за защиту прав потребителей, для разрешения данного спора.

Ссылки:

- Закон "О защите прав потребителей" - [ссылка](https://huggingface.co/ai-forever/ruBert-large/res...)