Question

Охарактеризовать основные стадии развития конфликта: "К юбилею фирмы сотрудникам выписали премии, Некто А узнал, что получил меньше, чем другие. Он вступил в ссору с начальником".Отмечено что в этом учреждении порядок поощрения не оформлен документально. Решения руководства нередко вызывали недовольство сотрудников Вопросы: 1. В чем причина возникновения конфликта? 2. При каких условиях его можно было избежать? 3.Каким способом его можно разрешить?

Answer 1

1) вид кон­флик­та — про­из­вод­ствен­но-эко­но­ми­че­ский;
2) усло­вия, при ко­то­рых можно было из­бе­жать кон­флик­та, на­при­мер:− офор­мить в пись­мен­ной форме по­ря­док по­ощ­ре­ния ра­бот­ни­ков,− вы­дать оди­на­ко­вый раз­мер пре­мии к юби­лею фирмы;
3) спо­со­бы раз­ре­ше­ния кон­флик­та и ком­мен­та­рии, на­при­мер:− ком­про­мисс — раз­ре­ше­ние кон­флик­та через вза­им­ные уступ­ки (на­при­мер: ра­бот­ни­ки пред­ло­жат ра­бо­то­да­те­лю офор­мить пись­мен­но по­ря­док по­ощ­ре­ния ра­бот­ни­ков, а ра­бо­то­да­тель со­гла­сит­ся);− пе­ре­го­во­ры — мир­ная бе­се­да сто­рон по ре­ше­нию про­бле­мы (на­при­мер: по­бе­се­до­вав с ра­бо­то­да­те­лем, ра­бот­ник вы­яс­нит при­чи­ны дан­но­го рас­пре­де­ле­ния пре­мии и будет удо­вле­творён объ­яс­не­ни­я­ми)

Answer 2

1. Причина в том, что поощрения не оформляются документально. 2. При условии, что премии выдаются и не выдаются официально (во втором случае, обязательно с указанием причины). 3. Разрешить этот конфликт можно официальным оформлением премий и взысканий (лишением премии в данном случае),  также можно выписать премию сотруднику и принести ему извинения.

Answer 3

Причина возникновения конфликта

Причиной возникновения конфликта в данном случае является недовольство сотрудника, некто А, который узнал, что получил меньшую премию по сравнению с другими сотрудниками. Это вызвало у него чувство несправедливости и негативные эмоции, что привело к ссоре с начальником.

Условия, при которых конфликт можно было избежать

Для избежания данного конфликта было бы полезно, если бы порядок поощрения в учреждении был оформлен документально. Это позволило бы сотрудникам иметь ясное представление о критериях и процедурах награждения, а также уменьшило бы вероятность возникновения недовольства и несправедливости.

Способы разрешения конфликта

Существует несколько способов разрешения конфликта в данной ситуации:

1. Коммуникация и диалог: Начальник и некто А могут сесть и обсудить причины возникшего конфликта. Важно выслушать обе стороны, выразить свои точки зрения и попытаться найти компромиссное решение.

2. Установление четких правил и процедур: Учреждение может разработать и оформить документально порядок поощрения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Это поможет сотрудникам иметь ясное представление о критериях и процедурах награждения, что уменьшит вероятность возникновения конфликтов.

3. Посредничество: В случае, если диалог между начальником и некто А не приводит к разрешению конфликта, можно привлечь независимого посредника, который поможет обеим сторонам найти взаимоприемлемое решение.

4. Обучение навыкам управления конфликтами: Учреждение может провести тренинги и обучение сотрудников навыкам эффективного управления конфликтами. Это поможет сотрудникам развить навыки коммуникации, управления эмоциями и поиска конструктивных решений.

Важно помнить, что каждый конфликт уникален, и выбор способа разрешения должен быть адаптирован к конкретной ситуации и участникам конфликта.