Question

Выберите верные действия при конфликте: а) критика оппонента и его деятельности; б) ведение переговоров в русле объединения с партнером (тактика «Мы»); в) раздражительный тон, резкие высказывания оценочного характера; г) преувеличение своей роли в общем деле; д) нахождение точек соприкосновения в понимании сути конфликта; е) при излишней эмоциональности - переход на письменную речь, перенесение встречи; ж) при необходимости подключение посредников или экспертов.

Answer 1

б), д), е), ж)

Вот правильные действия

Answer 2

При конфликте верными действиями будут: б) Ведение переговоров в русле объединения с партнером (тактика "Мы") - это подразумевает поиск общих интересов и решение проблемы совместными усилиями. д) Нахождение точек соприкосновения в понимании сути конфликта - это означает стремление найти общие позиции и установить взаимопонимание. е) При излишней эмоциональности - переход на письменную речь, перенесение встречи - это помогает снизить напряжение и дает возможность обдумать ситуацию более спокойно и рационально. ж) При необходимости подключение посредников или экспертов - если конфликт становится неразрешимым или требует специализированных знаний, имеет смысл привлечь стороннюю нейтральную сторону, которая поможет найти компромиссное решение. Все остальные варианты (а, в, г) не являются верными, так как они могут только усугубить конфликт, увеличить напряжение и препятствовать его разрешению.