Question

5 ступеней развития конфликта

Answer 1

1)Скрытая стадия. Конфликт всегда имеет причины, он не возникает на пустом месте, хотя наличие конфликтных интересов не всегда сразу осознается. На этой стадии противоречия не осознаются участниками конфликта. Конфликт проявляется лишь в явном или неявном недовольстве ситуацией.

2)Формирование конфликта. На этой стадии четко осознаются претензии, которые могут быть высказаны противоположной стороне в виде требований. Оформляются группы, принимающие участие в конфликте, в них выдвигаются лидеры. Аргументы высказываются противоположной стороне, аргументы противников критикуются. Используется также провокация, то есть действия, которые сориентированы на формирование выгодной одного стороне общественного мнения.

3)Инцидент. На данном этапе происходит некоторое событие, которое переводит конфликт в стадию активных действий, то есть стороны решают вступить в открытую борьбу.

4)Активные действия сторон. Конфликт требует большого количества энергии, поэтому он быстро достигает максимума конфликтных действий — критической точки, а затем быстро идет на убыль.

5)Завершением конфликта. На этом этапе конфликт завершается, что, однако, не означает, что притязания сторон удовлетворены. В действительности может существовать несколько исходов конфликта. В целом можно сказать, что каждая из сторон либо выигрывает, либо проигрывает, причем выигрыш одной из них не всегда означает, что вторая проиграла. Любой конфликт имеет три исхода: «выигрыш — проигрыш», «выигрыш — выигрыш», «проигрыш — проигрыш».

Answer 2

Конфликт может развиваться в несколько ступеней, причем каждая ступень характеризуется определенными признаками и интенсивностью. Вот пять основных ступеней развития конфликта:

1. Начальная стадия (Латентный конфликт):

   • На этой стадии конфликт еще не вышел на поверхность.
   • Конфликт может быть скрытым, и участники могут не осознавать его существование.
   • Внутренние или внешние факторы могут привести к появлению напряженности и неудовлетворенности, но она не проявляется явно.

2. Эскалация конфликта:

   • На этой стадии конфликт становится более заметным и интенсивным.
   • Участники начинают выражать свои несогласия и недовольство.
   • Конфликт может перейти из вербального исключительно в физическое выражение неудовольствия.

3. Пик конфликта:

   • На этой стадии конфликт находится в своем наивысшем проявлении.
   • Участники могут применять агрессивные методы и демонстрировать враждебность.
   • Эмоции могут быть очень сильными, и конфликт может наносить серьезный ущерб отношениям.

4. Разрешение конфликта:

   • На этой стадии участники начинают искать способы разрешения конфликта.
   • Могут использоваться различные методы, такие как переговоры, поиск компромиссов или содействие третьей стороны.
   • Эмоции начинают утихать, и конфликт стихает.

5. Постконфликтное урегулирование:

   • На этой стадии восстанавливаются отношения между участниками.
   • Могут предприниматься шаги по предотвращению будущих конфликтов.
   • Участники могут извлекать уроки из конфликта и работать над улучшением взаимодействия.

Важно отметить, что не все конфликты проходят через все эти ступени, и развитие конфликта может зависеть от его характера, участников и контекста. Кроме того, успешное разрешение конфликта может происходить на любой стадии, если участники способны найти конструктивные пути решения проблем.