Question

Марина нашла в каталоге фирмы костюм, о котором давно мечтала. Через две недели она получила посылку, оплатив заказ и его доставку. Костюм из посылки разочаровал Марину, он оказался ей совсем не к лицу. Какие права имеет в данном случае потребитель?

Answer 1

Ответ:

Попросить возврат денег или замену товара.

Объяснение:

Answer 2

Ответ: Марина имеет право вернуть или обменять товар.

Объяснение: Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

 

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Answer 3

В данном случае Марина, как потребитель, имеет некоторые права, которые могут помочь ей в такой ситуации. Права потребителя могут различаться в разных странах, поэтому я дам общую информацию, которая может быть применима в большинстве случаев. Однако, для получения точной информации, рекомендуется обратиться к законодательству своей страны или проконсультироваться с юристом.

1. Право на возврат или обмен товара: Марина может обратиться к продавцу и запросить возврат денег или обмен костюма на другой товар, который ей подходит. В большинстве случаев срок для возврата или обмена составляет от 14 до 30 дней после получения товара.

2. Недостатки товара: Если костюм имеет какие-либо скрытые дефекты, которые не были указаны в каталоге или описании товара, Марина может ссылаться на права потребителя относительно недостатков товара. Это может включать право на ремонт, замену или возврат денег.

3. Защита от недобросовестных практик: Если Марина считает, что продавец обманул ее, предоставив некачественный товар или ввел в заблуждение относительно его характеристик, она может обратиться в органы защиты прав потребителей или аналогичные организации, чтобы подать жалобу и защитить свои права.

Важно отметить, что конкретные права потребителя и процедуры для их реализации могут различаться в разных странах. Поэтому рекомендуется обратиться к законодательству своей страны или органам защиты прав потребителей, чтобы получить точную информацию и консультацию по данному вопросу.