Question

ПРОВЕРИМ СЕБЯ 1. Назови основные стадии развития конфликта. Приведи при атратегии поведения в конфликте? ка. меры.

Answer 1

1. Стадии конфликта: предконфликтная ситуация; сам конфликт; критическая точка; разрешение конфликта. Пример: двое дизайнеров соперничают за получение выгодного заказа.Когда заказ достается одному из них, другой обвиняет его, что руководитель фирмы является его родственником и действует из этих соображений. Критическая точка - скандал этих сотрудников в присутствии новых клиентов и руководителя. Разрешение - руководитель не хочет терять второго ценного работника и следующий хороший заказ отдает ему.
2. Стратегии поведения в конфликте: избегание, откладывание, переговоры, посредничество, арбитраж. Лучше всего - переговоры или использование посредника, так проще выявить претензии сторон и прийти к какому-либо завершению.
3. Посредник полезен тем, что позволяет сторонам высказать свои требования, претензии, пожелания в случае, когда сами они по личным причинам не могут и не хотят взаимодействовать. Он может аргументированно, без лишних эмоций донести взгляды субъектов конфликта друг другу.

Answer 2

Основные стадии развития конфликта

Конфликт может пройти через несколько основных стадий развития, которые включают в себя следующее: 1. Латентная стадия: На этой стадии конфликт еще не проявился открыто, но уже существует потенциал для конфликта. В этот период стороны могут накапливать недовольство и готовиться к возможному конфликту. 2. Открытая стадия: Конфликт выходит на поверхность и становится явным для всех участников. Это может проявляться в форме открытых столкновений, конфронтации и противоборства. 3. Эскалация: В случае неразрешенного конфликта, он может эскалироваться, то есть усиливаться и распространяться на новые области или участников. Эскалация может привести к увеличению напряженности и конфронтации. 4. Кризисная стадия: Конфликт достигает критической точки, где стороны могут оказаться на грани серьезных последствий. Это может быть переломным моментом, когда стороны вынуждены принимать решения о дальнейших действиях.

Стратегии поведения в конфликте и меры

Поведение в конфликте может быть ориентировано на разрешение конфликта или управление им. Существуют различные стратегии поведения в конфликте, включая: - Избегание: Это стратегия, при которой стороны пытаются избежать конфликта или отодвинуть его на неопределенный срок. Это может быть полезно в случаях, когда конфликт не имеет большого значения или когда стороны не готовы к его разрешению. - Аккомодация: При этой стратегии одна из сторон уступает другой в ущерб своим интересам. Это может быть полезно для поддержания отношений или уменьшения напряженности в отношениях. - Конкуренция: Стратегия, при которой сторона настаивает на своих интересах без учета интересов другой стороны. Это может быть полезно в случаях, когда необходимо защищать свои интересы или когда конфликт имеет высокую значимость. - Компромисс: При этой стратегии стороны идут на уступки друг другу, чтобы достичь согласия. Это может быть полезно в случаях, когда обе стороны готовы идти на компромиссы для разрешения конфликта. - Сотрудничество: Это стратегия, при которой стороны работают вместе для поиска взаимовыгодного решения. Это может быть полезно в случаях, когда конфликт имеет сложное решение, требующее совместных усилий.

Кроме того, существуют различные меры, которые могут быть приняты для управления конфликтом, включая провед