Question

Правила делового общения

Answer 1

1) Говорите четко, разборчиво, чтобы слушатель понимал, о чем вы говорите.
2)Избегайте такого явления как монотонность.
3)Следите за тем, чтобы ваша речь была среднего темпа, избегайте крайностей!
4)Чередуйте короткие и длинные фразы.
5)Правильно задавайте вопросы. В диалоге одинаково важную роль играют и открытые вопросы (предполагающие развернутого ответа), и закрытые (предполагающие однозначного ответа: либо «да», либо «нет»). 
6)Умейте слышать, слушая собеседника. Перебивать собеседника считается неприличным, избегайте этого. Вникайте в то, что он говорит. Показывайте свою заинтересованность жестами, взглядом. 
7) Ключ успешной беседы – это взаимопонимание.
«Настройтесь» на собеседника, почувствуйте своего визави. Общайтесь с ним на понятном ему языке. 
8)Продумайте свою речь. Если вам предстоит выступать на планерке, на презентации, перед своим начальником. Составьте план своей речи. Он должен содержать вступление ,основную часть и обязательно – итоги.
9)Не задавайте прямых вопросов. Постарайтесь при беседе задавать непрямые вопросы. Избегайте вопросов на подобие «Чем ты зарабатываешь себе на жизнь?» или «Ты хочешь быть богатым и успешным?»
10) Поощряйте самостоятельное размышление собеседника над проблемой. Давайте собеседнику пищу для размышления. Используйте в своей речи такие обороты как «А что вы думает по этому поводу?», «как вы видите этот вопрос?».
11)Не обрушивайте на собеседника поток предложений, если вы уже находитесь на стадии обсуждения конкретной услуги ,бизнеса или товара. Подходите к этому мягко и плавно, по восходящей. Используйте словесные замки на пике вашего диалога. Они могут быть следующие: «Так ведь?», «правда?» «я же правильно говорю?»

Answer 2

Правила делового общения

Деловое общение является важной частью успешной работы в современном бизнесе. Соблюдение правил делового общения помогает установить эффективные коммуникационные процессы и поддерживать профессиональные отношения с коллегами, партнерами и клиентами. Вот некоторые ключевые правила делового общения:

1. Уважайте время и пространство собеседника: Старайтесь быть внимательным к времени и расписанию встреч. При общении по электронной почте или мессенджерам, учитывайте разницу в часовых поясах и не нарушайте личное пространство собеседника.

2. Будьте ясны и конкретны: Формулируйте свои мысли четко и ясно, чтобы избежать недоразумений. Используйте простой и понятный язык, избегайте сленга и аббревиатур, особенно при общении с международными партнерами.

3. Следуйте деловому этикету: Уважайте профессиональные нормы и правила поведения. Это включает в себя такие аспекты, как вежливость, уважение к другим, этикет при общении по телефону и электронной почте, а также умение слушать и быть открытым к идеям других.

4. Будьте внимательны к невербальным сигналам: Помимо слов, обратите внимание на невербальные сигналы, такие как жесты, мимика и тон голоса. Они могут передавать дополнительную информацию о настроении и отношении собеседника.

5. Умейте эффективно слушать: Слушайте внимательно и активно участвуйте в разговоре. Задавайте вопросы для уточнения и прояснения, а также повторяйте ключевые моменты, чтобы показать, что вы внимательно слушаете.

6. Будьте профессиональными в письменной коммуникации: При написании электронных писем или сообщений обратите внимание на грамматику, орфографию и пунктуацию. Используйте форматирование, чтобы выделить ключевые моменты и сделать текст более читабельным.

7. Умейте решать конфликты: Конфликты могут возникать в любой команде или рабочей среде. Важно научиться эффективно решать конфликты, сохраняя профессионализм и уважение к другим точкам зрения.

8. Будьте гибкими и адаптивными: Умение адаптироваться к различным стилям коммуникации и работать с людьми из разных культур и профессиональных сфер является важным навыком в деловом общении.

9. Соблюдайте конфиденциальность: Уважайте конфиденциальность информации, которая была вам доверена. Не распространяйте конфиденциальные данные без разрешения.

10. Будьте проактивными: Инициируйте коммуникацию, предлагайте идеи и решения, активно участвуйте в процессе общения. Это поможет вам выделиться и продвинуться в карьере.

Помните, что правила делового общения могут незначительно различаться в зависимости от культуры, отрасли и организации. Однако, соблюдение основных принципов эффективного и профессионального общения поможет вам достичь успеха в любой сфере деятельности