Question

•Написать пример жалобы

Answer 1

Например: Он дрался на уроке! Такого не должно быть!

Answer 2

Никого (вообще никого!) не интересуют Ваши проблемы, переживания, успехи или радости, вне контекста получения от Вас выгоды (в данном случае, я имею в виду самое широкое понятие слова “выгода”).

Answer 3

Жалоба — это письменное обращение, в котором выражается недовольство, неудовлетворенность или возмущение по поводу определенной ситуации, действий или бездействия другого лица, организации или учреждения. Жалоба может быть направлена на устранение неправильно оказанных услуг, некачественного товара, неблагоприятных условий труда и других негативных ситуаций.

Пример жалобы:

Уважаемый руководитель компании,

Обращаюсь к вам с жалобой на работника вашей организации, который некорректно обслужил меня во время моего последнего визита в ваш магазин. Я пришел в магазин вчера, чтобы приобрести новый телевизор, однако мое общение с продавцом оставило много негативных эмоций.

Продавец проявил непрофессионализм и неуважение к клиенту. Он не был заинтересован в моих потребностях и игнорировал мои вопросы. Когда я попросил его рассказать о различных моделях телевизоров, он отвечал максимально кратко и несерьезно. Более того, он не предоставил мне полную информацию о характеристиках и ценах на товары, что существенно затруднило мое принятие решения.

Я ожидал профессионального обслуживания и консультации, ведь ваш магазин имеет хорошую репутацию. К сожалению, я получил совершенно противоположный опыт. Такое отношение сотрудника к клиенту недопустимо и наносит ущерб вашей компании.

Прошу вас принять меры по исправлению ситуации, обучить своих сотрудников навыкам клиентоориентированного обслуживания и следить за их работой. Я также хотел бы получить компенсацию за потраченное время и негативный опыт, который я испытал.

Надеюсь на вашу оперативную реакцию и принятие мер по улучшению обслуживания клиентов в вашем магазине.

С уважением, [Ваше имя]