Question

1. Прочитайте текст. Составьте на материале текста диалог на тему «Особенности профессионального общения». В ходе беседы найдите ответ на  вопрос: «Что такое профессиональное общение и каковы его особенности?»  В обыденной жизни существует много поводов для общения. Но все они могут быть условно разделены на две категории: информационное и целевое. В первом случае люди общаются для того, чтобы обменяться информацией, получить удовольствие от общения. Типичные примеры: разговоры в гостях, в кругу друзей или родственников. Целевое общение, в отличие от первого варианта, всегда направлено на достижение какого-то результата, на решение задачи и, как правило, связано с реализацией профессиональной деятельности. Соответственно, профессиональное общение - всегда общение целевое. Кроме того, профессиональное общение предполагает высокий уровень ответственности за достижение или не достижение профессионально значимых целей.Таким образом, профессиональное общение мы можем определить как процесс установления и поддержания прямого или опосредованного теми или иными средствами контакта, обусловленного профессионально значимыми целями, предполагающими ответственность за их реализацию, между сотрудником и лицом, вовлеченным в сферу его профессиональных интересов. Под прямым контактом понимается общение, которое осуществляется непосредственно между его участниками. Как правило, это речевое общение. Под опосредованным контактом понимаются отношения, предполагающие непрямое взаимодействие. В первую очередь, это общение при помощи письменной речи, с использованием средств коммуникации и т.п. Сюда же можно отнести и все внеречевые (в том числе невербальные) каналы информации. Ответственность за реализацию профессионально значимых целей может быть как внешней, например административной (оценка руководства), и нести за собой определенные санкции, так и внутренней (психологической) - как самооценка, которая влечет за собой повышение или понижение психологического комфорта, уверенности в себе,  уровня притязаний и т.п. В любом случае осознание ответственности за результаты общения предполагает контроль за его ходом, что требует определенной психологической подготовки. Такие базовые характеристики профессионального общения, как его целевая направленность и ответственность требуют контроля за ходом беседы. Сознательно контролировать каждый свой поведенческий акт, каждое высказывание в процессе беседы достаточно сложно. Более того, у непрофессионала попытка контролировать ход общения, как правило, вызывает скованность и неестественность поведения. У человека, который владеет техникой профессионального общения, контроль за этим процессом осуществляется "естественно", управление общением не вызывает внешней напряженностиПрактическое задание2.  Реализуйте речевые ситуации, когда специалист вступает в производственное общение для того, чтобы: а. отдать распоряжения, указания, что-либо порекомендовать, посоветовать, получить или передать необходимую для работы информацию, материалы и т. д.; б. получить "обратную" (контрольную) информацию от подчиненных о выполнении задания, от коллеги - о выполнении просьбы; в. дать оценку выполнения задания подчиненным, коллегам, сотрудникам.помогите пожалуйста)​

Answer 1

Диалог на тему «Особенности профессионального общения»:

- Татьяна: Я думаю, что профессиональное общение - это нечто более ответственное и целенаправленное, чем общение в повседневной жизни. Можете объяснить, что такое профессиональное общение и каковы его особенности?

- Иван: Конечно. Профессиональное общение - это общение, направленное на достижение конкретных целей, обусловленных профессиональной деятельностью. Оно предполагает высокий уровень ответственности за достижение или недостижение профессионально значимых целей.

- Татьяна: То есть, профессиональное общение всегда целенаправленное?

- Иван: Да, именно. Это всегда общение с конкретной целью, связанной с профессиональной деятельностью человека.

- Татьяна: А какие еще особенности профессионального общения есть?

- Иван: Кроме целенаправленности, профессиональное общение предполагает как прямой, так и опосредованный контакт. Также ответственность за реализацию профессионально значимых целей может быть внешней (административной) и внутренней (психологической). И, конечно, профессиональное общение требует определенной психологической подготовки, чтобы контролировать ход беседы и достигать поставленных целей.

- Татьяна: Понятно. А мне кажется, профессиональное общение может быть достаточно сложным и вызывать напряжение у неподготовленного человека.

- Иван: Да, это верно. Но с определенной практикой и умением использовать технику профессионального общения, этот процесс становится более естественным и не вызывает внешней напряженности.

Ответ на вопрос: "Что такое профессиональное общение и каковы его особенности?" - Профессиональное общение - это общение, направленное на достижение конкретных целей, связанных с профессиональной деятельностью. Его особенности включают целенаправленность, как прямой, так и опосредованный контакт, ответственность за реализацию профессионально значимых целей, как внешней, так и внутренней, и требование психологической подготовки.

Answer 2

Особенности профессионального общения

Профессиональное общение - это особый вид общения, который направлен на достижение профессиональных целей и решение задач, связанных с профессиональной деятельностью. Оно отличается от обыденного общения, которое чаще всего направлено на обмен информацией и удовлетворение потребностей в общении.

Особенности профессионального общения включают:

1. Целевая направленность: Профессиональное общение всегда имеет определенную цель или результат, которого нужно достичь. Например, специалист может вступать в производственное общение, чтобы отдать распоряжения, указания, порекомендовать что-либо, посоветовать, получить или передать необходимую для работы информацию и материалы .

2. Ответственность: В профессиональном общении высокий уровень ответственности за достижение профессионально значимых целей. Ответственность может быть внешней, например, административной (оценка руководства) и нести за собой определенные санкции, а также внутренней (психологической) - как самооценка, которая влечет за собой повышение или понижение психологического комфорта, уверенности в себе, уровня притязаний и т.д. .

3. Прямой и опосредованный контакт: Профессиональное общение может осуществляться как непосредственно между участниками (прямой контакт), так и с использованием различных средств коммуникации, например, письменной речи или невербальных каналов информации (опосредованный контакт) .

4. Контроль и психологическая подготовка: Осознание ответственности за результаты общения требует контроля за его ходом и определенной психологической подготовки. Человек, владеющий техникой профессионального общения, естественно контролирует этот процесс, а у непрофессионала попытка контролировать ход общения может вызвать скованность и неестественность поведения .

Речевые ситуации в производственном общении

В производственном общении специалист может вступать в речевые ситуации с различными целями. Вот некоторые примеры:

а. Отдать распоряжения, указания, рекомендации, советы: Специалист может использовать производственное общение для передачи инструкций, указаний и рекомендаций своим подчиненным. Например, он может дать указания по выполнению определенной работы, порекомендовать определенный подход или посоветовать, как решить определенную проблему .

б. Получить обратную информацию: Специалист может использовать производственное общение для получения обратной информации от своих подчиненных о выполнении задания. Например, он может спросить о прогрессе работы, задать вопросы о возникших проблемах или запросить отчет о выполнении задания .

В этих речевых ситуациях специалист должен уметь ясно и четко выражать свои мысли, использовать адекватный тон и стиль общения, а также уметь слушать и понимать своих собеседников.