Question

Помогите пожалуйста составить диалог Администратор гостиницы и гость отеля.Ситуация конфликта:не убран номер.

Answer 1

Ответ:

Здравствуйте чем я могу вам помочь?

Клиент: здравствуйте,я из номера 113 почему у меня номер не убрано?

Администратор: Что ? Не может этого быть. Извините пожалуйста я сейчас же вызову у борную

Клиент: Поторопитесь пожалуйста

Да конечно,ещё раз прошу прощения

Объяснение:

Answer 2

Администратор: Добрый день! Чем могу помочь?

Гость: Здравствуйте. Я остановился в номере 205, и я хотел бы пожаловаться на то, что номер не был убран.

Администратор: Прошу прощения за неудобство, господин/госпожа. Мы глубоко сожалеем о случившемся. Я немедленно разберусь в этой ситуации. Можете рассказать подробнее, что именно не было убрано?

Гость: Конечно. Когда я вернулся в номер после обеда, кровать не была заправлена, в ванной остались грязные полотенца, и мусор не был вынесен.

Администратор: Я глубоко извиняюсь за такую небрежность. Такое поведение не соответствует нашим стандартам обслуживания. Я сразу же свяжусь с нашими сотрудниками горничной, чтобы они приступили к уборке вашего номера. Пожалуйста, простите нас за причиненные неудобства.

Гость: Хорошо, но я бы хотел также получить компенсацию за это неприятное происшествие. У меня были высокие ожидания от вашего отеля, и они явно не оправдались.

Администратор: Понимаю ваше недовольство, и мы готовы компенсировать вам это неприятное инцидент. Мы предложим вам бесплатные напитки в нашем баре или дополнительную ночь проживания бесплатно. Какое предложение вы бы предпочли?

Гость: Я бы предпочел получить дополнительную ночь проживания бесплатно.

Администратор: Отлично, я забронирую для вас дополнительную ночь бесплатно. Вы можете оставить свои данные, чтобы я смог внести необходимые изменения в ваше бронирование.

Гость: Спасибо за понимание и компенсацию. Вот мои данные...

Администратор: Спасибо за предоставленную информацию. Я обязательно сделаю все необходимые корректировки в вашем бронировании и подтвержу вам по электронной почте. Если у вас возникнут еще какие-либо проблемы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.

Гость: Благодарю вас за ваше внимание и помощь. Я надеюсь, что такие инциденты больше не повторятся.

Администратор: Мы глубоко сожалеем о произошедшем и обязуемся предпринять все меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Благодарим вас за обратную связь, которая помогает нам улучшать наш сервис. Желаю вам приятного проживания в нашем отеле.

Гость: Спасибо еще раз. До свидания.

Администратор: До свидания! Если у вас возникнут еще вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.