Question

Определите вид приведенных ниже коммерческих писем (запрос/ответ на запрос; предложение (оферта)/ответ на предложение; рекламация/ответ на рекламацию). Напишите ответ на эти письма. 1. Ссылаясь на переговоры с Вашим представителем в апреле с.г., высылаем Вам коммерческое предложение на оптовые партии чугунных ванн с указанием минимального количества поставки по всем предлагаемым типам. 2. Благодарим за каталог, который Вы прислали, и сообщаем, что мы заинтересованы в импорте термостатов с интегрированным датчиком температуры «Schroff». Просим сделать нам предложение на 100 термостатов с приложением всех необходимых чертежей и указанием рода упаковки. Ввиду того что термостаты нам нужны срочно, просим указать в предложении кратчайший срок, в который Вы сможете отгрузить, по крайней мере, половину указанного количества. 3. Уважаемый _______________________________________ Крайние обстоятельства заставляют нас обратиться непосредственно к Вам. 23 сентября 2010 года мы оплатили два счета завода за 60 пакетов радиаторов на общую сумму 117745,8 рублей. Наши предприятия долгие годы связывают добрые партнерские отношения, поэтому мы с пониманием воспринимаем проблемы завода и переносы сроков отгрузки оплаченных нами радиаторов. Вместе с тем прошло уже почти два месяца с момента нашей предоплаты. Мы имеем серьезные проблемы как в связи с отсутствием радиаторов, так и в связи с отсутствием оборотных средств, находящихся у Вас. В сложившейся ситуации убедительно просим Вас найти возможность отпустить нашей фирме не менее 80 % оплаченных нами радиаторов.

Answer 1

Ответ: Это не точно конечно, но:

1. Письмо-предложение

2.Ответ на запрос

3.Рекламация

Answer 2

Определение видов коммерческих писем

1. Запрос/ответ на запрос: Это вид коммерческого письма, в котором отправитель запрашивает информацию или задает вопрос, а получатель отвечает на этот запрос. Пример: письмо №2, где отправитель благодарит за присланный каталог и запрашивает предложение на импорт термостатов.

2. Предложение (оферта)/ответ на предложение: Это вид коммерческого письма, в котором отправитель предлагает товары или услуги, а получатель отвечает на это предложение. Пример: письмо №1, где отправитель высылает коммерческое предложение на оптовые партии чугунных ванн.

3. Рекламация/ответ на рекламацию: Это вид коммерческого письма, в котором отправитель выражает недовольство или жалобу на товар или услугу, а получатель отвечает на эту рекламацию. Пример: письмо №3, где отправитель обращается с жалобой на задержку отгрузки оплаченных радиаторов.

Ответы на письма

1. Ответ на письмо №1: Уважаемый отправитель, Благодарим вас за коммерческое предложение на оптовые партии чугунных ванн. Мы заинтересованы в вашем предложении и хотели бы получить дополнительную информацию о минимальном количестве поставки, а также о всех предлагаемых типах ванн. Просим вас предоставить нам эти детали, чтобы мы могли принять решение о сотрудничестве. Спасибо за ваше внимание и ожидаем вашего ответа.

2. Ответ на письмо №2: Уважаемый отправитель, Благодарим вас за ваш интерес к нашим термостатам с интегрированным датчиком температуры "Schroff". Мы готовы предоставить вам предложение на 100 термостатов. Просим вас предоставить нам все необходимые чертежи и указать род упаковки. Также, учитывая срочность нашего заказа, просим вас указать кратчайший срок, в который вы сможете отгрузить, по крайней мере, половину указанного количества. Спасибо за ваше внимание и ожидаем вашего ответа.

3. Ответ на письмо №3: Уважаемый отправитель, Мы сожалеем о возникших проблемах с отгрузкой оплаченных радиаторов и понимаем сложности, с которыми вы столкнулись. Однако, прошло уже почти два месяца с момента нашей предоплаты, и мы испытываем серьезные проблемы из-за отсутствия радиаторов и оборотных средств. В связи с этим, мы убедительно просим вас найти возможность отпустить нам не менее 80% оплаченных нами радиаторов. Мы надеемся на ваше понимание и ожидаем вашего ответа.

Примечание: Предложенные ответы являются примерами и могут быть дополнены или изменены в соответствии с конкретными требованиями и контекстом каждого письма.