Question

Виды делового общения, их языковые особенности

Answer 1

В зависимости от различных признаков деловое общение делится на:
1) устное — письменное (с точки зрения формы речи);
2) диалогическое — монологическое (с точки зрения однонаправленности / двунаправленности речи между говорящим и слушающим);
3) межличностное — публичное (с точки зрения количества участников);
4) непосредственное — опосредованное (с точки зрения отсутствия / наличия опосредующего аппарата);
5) контактное — дистантное (с точки зрения положения коммуникантов в пространстве).

Answer 2

Деловое общение включает различные виды коммуникации, которые используются в рабочей среде для передачи информации, выражения и обмена идеями между коллегами, партнерами, клиентами и другими участниками бизнес-процессов. Языковые особенности делового общения могут различаться в зависимости от конкретного вида коммуникации. Вот некоторые из наиболее распространенных видов делового общения и их языковые особенности:

1. Письменное деловое общение:

   • Формальный стиль: Используется формальный язык с учетом правил грамматики и пунктуации.
   • Профессиональный тон: Обращение к получателю осуществляется с использованием профессионального и уважительного тона.
   • Конкретность: Используются ясные и конкретные формулировки, чтобы избежать двусмысленности и недоразумений.
   • Краткость: Предпочтительно использовать краткие и информативные фразы, чтобы передать необходимую информацию без лишних деталей.

2. Устное деловое общение:

   • Формальный язык: Используется формальный и профессиональный язык, избегая слишком неформальных выражений или сленга.
   • Артикуляция и произношение: Четкая и понятная артикуляция является важной частью эффективного устного делового общения.
   • Паузы и темп речи: Уместные паузы и умеренный темп речи помогают участникам общения понять и обработать информацию.

3. Электронное деловое общение:

   • Форматирование электронной почты: При написании электронных писем обычно следует придерживаться форматирования с использованием параграфов, нумерованных списков и других элементов, чтобы облегчить чтение и понимание содержания.
   • Правила электронной этики: Соблюдение правил электронной этики, таких как вежливость, избегание использования заглавных букв (что может означать крик), и уместное использование эмоциональных выражений.
   • Ясность и краткость: Использование ясных и кратких