Question

Помогите, пожалуйста!!! Очень надо!!! Задание по технологии!!! Всего лишь 2 задания!!! 1.Составить текст телефонного разговора в роли адресата и адресанта. 2. Составить текст делового письма в комиссию по защите прав потребителя на не качественно приобретённую продукцию.

Answer 1

1. Текст телефонного разговора в роли адресата и адресанта: Адресат (Адам): Здравствуйте, это служба поддержки клиентов компании "Техносервис". Чем я могу вам помочь сегодня? Адресант (Бен): Добрый день, меня зовут Бен. У меня возникли проблемы с моим телефоном, который я недавно купил у вас. Адресат (Адам): Понимаю вашу ситуацию, Бен. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие именно проблемы возникли с вашим телефоном? Адресант (Бен): Во-первых, экран телефона начал выключаться сам по себе через каждые несколько минут. Во-вторых, его зарядка держится всего несколько часов, а затем телефон выключается. Это происходит даже после полной зарядки. Адресат (Адам): Понимаю, Бен. Очень извиняюсь за неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы готовы помочь вам решить эту проблему. Есть ли у вас гарантийный срок на данный телефон? Адресант (Бен): Да, у меня есть гарантия на полгода. Я только недавно купил этот телефон, так что гарантийный срок ещё не истек. Адресат (Адам): Отлично. Мы можем предложить вам два варианта: вы можете привезти телефон к нам в сервисный центр, где мы проведем диагностику и ремонт бесплатно, или мы можем организовать забор телефона у вас дома и доставку обратно после ремонта в течение нескольких дней. Адресант (Бен): Второй вариант звучит удобнее для меня. Как я могу организовать забор телефона у себя дома? Адресат (Адам): Отправьте, пожалуйста, свои контактные данные и адрес доставки на нашу электронную почту или через SMS. Мы свяжемся с вами для уточнения деталей и назначения удобного времени для забора телефона. Адресант (Бен): Хорошо, отправлю вам все необходимые данные. Спасибо за вашу помощь, надеюсь, проблема будет решена. Адресат (Адам): Пожалуйста, Бен. Мы всегда готовы помочь своим клиентам. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам.

2. Текст делового письма в комиссию по защите прав потребителя на не качественно приобретенную продукцию:

Уважаемая комиссия по защите прав потребителей,

Меня зовут [Ваше имя], и я обращаюсь к вам с просьбой о помощи в решении проблемы с приобретенной мной продукцией. Я приобрел [название продукта] в [название магазина] [дата покупки]. Однако, к сожалению, продукция оказалась некачественной и не соответствует заявленным характеристикам.

Основные проблемы, с которыми я столкнулся, включают [описание проблемы]. Продукт не работает должным образом и не выполняет свои основные функции. Это вызывает серьезные неудобства и неудовлетворенность с моей стороны.

Я уже обратился к продавцу для решения этой проблемы, однако, мои просьбы о замене продукта или возмещении средств были проигнорированы. Продавец ссылается на то, что гарантийный срок истек, однако, я полностью осознаю свои права в качестве потребителя и хочу обратиться к вам для защиты своих прав и получения справедливого решения этого вопроса.

Прошу вас рассмотреть мою жалобу и предоставить мне возможность оправданного возврата денежных средств или замены продукта на аналогичный, который полностью соответствует заявленным характеристикам. Я готов предоставить все необходимые доказательства, копии чека о покупке, а также фотографии или видео, подтверждающие некачественность продукта.

Я надеюсь, что вы примете решение в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и поможете защитить мои законные интересы в данном случае. Буду признателен, если вы свяжетесь со мной в ближайшее время, чтобы обсудить эту ситуацию и дальнейшие действия.

С уважением, [Ваше имя]