Question

Записать в тетради правила разговора по телефону.

Answer 1

Правила разговора по телефону–    начиная разговор по телефону, не забудьте поздороваться, заканчивая беседу – попрощаться!–   сняв трубку, произнесите «алло», а не «алле», «да» и др.;–   не следует звонить малознакомому человеку ради какой-либо просьбы;–   по телефону поздравляют с праздниками, но никогда не выражают соболезнования;–    по телефону не следует кричать, поверить раздраженно или тихо и невнятно–    не забудьте, представиться, когда звоните; также не следует называть свое имя или номер телефона, пока вы не выясните кто и по какому вопросу звонит; Фууух, я старалась) вроде бы все)

Answer 2

Разговор по телефону должен соответствовать правилам этикета.
1) Сначала нужно обдумать тему для разговора
2) Потом провести разговор
3) ВЫяснить, что собеседнику все понятно и завершить разговор
4) Нельзя грубить и непристойно выражаться

Answer 3

Конечно, я могу помочь вам с записью правил разговора по телефону. Вот некоторые основные правила, которые могут быть полезными:

1. Приветствие: Начните разговор с вежливого приветствия, например: "Добрый день" или "Здравствуйте". Убедитесь, что ваш тон голоса звучит дружелюбно и профессионально.

2. Представьтесь: Важно сообщить ваше имя и, если необходимо, название вашей организации. Например: "Меня зовут Анна, я звоню от компании XYZ".

3. Спросите, доступен ли собеседник: Перед тем, как начать говорить о своем вопросе или запросе, вежливо спросите, доступен ли собеседник. Например: "Извините, я ищу Джона Смита. Он доступен?"

4. Будьте ясными и конкретными: Когда вы говорите о своем вопросе или запросе, старайтесь быть ясными, конкретными и лаконичными. Это поможет вашему собеседнику лучше понять и решить вашу проблему.

5. Слушайте внимательно: Внимательно слушайте собеседника и не перебивайте его. Уделите внимание его вопросам или проблемам, и задавайте уточняющие вопросы, если это необходимо.

6. Используйте вежливые формы обращения: Во время разговора по телефону используйте вежливые формы обращения, такие как "пожалуйста" и "спасибо". Это поможет создать положительное впечатление и уважение к вам.

7. Завершение разговора: Приближаясь к завершению разговора, выразите свою благодарность за предоставленную помощь или время. Например: "Спасибо за вашу помощь. Хорошего дня!"

8. Прощание: При прощании используйте вежливые формы прощания, например: "Всего доброго" или "Удачи". Помните, что вежливость и уважение к собеседнику очень важны.

Это лишь некоторые основные правила разговора по телефону, которые помогут вам поддерживать эффективные и приятные разговоры. Не забывайте, что вежливость и уважение к собеседнику являются ключевыми аспектами успешного разговора по телефону.