Question

ПОМОГИТЕ!СРОЧНО!! Какие виды невербальных сигналов используются в коммуникации?Каковы их функции?Каково значение невербальных средств в деловом общении?

Answer 1

Язык тела и жестов в отличие от других речевых средств обладает уникальным свойством передачи информации подсознанием. На его долю приходится до 80% передачи информации собеседнику. Невербальные средства общения нужны для того чтобы узнать мысли и намерения человека. Для этого достаточно приглядеться к манере говорить и жестикулировать.Язык тела и жестов выполняет следующие функции:

Помогают понять свое или чужое поведение, являются ориентиром в социальной жизни человека.

Являются средством выражения психического состояния человека.

Необходимы для взаимодействия между людьми, выражения отношения друг к другу, помогая решить и истолковать бытовые или деловые ситуации.

Помогает придать эмоциональную окраску разговору, усилить эффект от произнесенной речи.

Является показателем статуса человека, показывает его роль в обществе.

Выполняют функции по созданию психологического портрета и образа собеседника.Касание уха во время разговора – означает не желание слушать собеседника, такое поведение может, быть следствием скуки или не согласием со сказанным.

Приоткрытый рот – трактуется как сдерживание мыслей, когда человеку есть что сказать, но он не знает, стоит ли это делать.

Если собеседнику некомфортно, он испытывает эмоциональное напряжение при общении или разговору по телефону, он трогает шею, одежду, крутит в руке мелкие предметы, кольца на руке.

Мимика.

Answer 2

В коммуникации используются различные виды невербальных сигналов, которые передают информацию без использования слов. Основные виды невербальных сигналов включают мимику, жесты, тон голоса, позы и положение тела, интонацию, глазной контакт, косвенные сигналы (например, одежда и украшения) и пространственные отношения (расстояние между собеседниками). Функции невербальных сигналов в коммуникации могут быть различными: 1. Комплиментирующая функция: невербальные сигналы могут использоваться для выражения положительного отношения или поддержки к собеседнику, например, улыбка, кивок головой или прямой глазной контакт. 2. Регулятивная функция: невербальные сигналы могут служить для управления потоком коммуникации, например, пауза или изменение интонации могут указывать на необходимость смены роли собеседников или прерывать разговор. 3. Выражение эмоций и состояний: невербальные сигналы помогают передать эмоциональное состояние, например, громкий голос может выражать гнев, а скорость речи - нервозность или возбуждение. 4. Подчеркивание вербального сообщения: невербальные сигналы могут помочь уточнить или усилить вербальное сообщение, например, поднятая бровь может указывать на некоторую сомнительность в высказывании. В деловом общении невербальные средства имеют особое значение. Они помогают установить контакт с партнерами, выразить свою уверенность и компетентность, понять и проанализировать потребности и настроения клиентов или коллег, а также эффективно передать информацию без использования слов. Например, хорошее знание жестов и мимики поможет представителю компании направить нужные сигналы своим клиентам, которые могут влиять на принятие решений о сотрудничестве. Правильное использование невербальных средств также может укрепить доверие и установить гармоничные отношения в деловом коллективе. Таким образом, невербальные средства играют важную роль в коммуникации и имеют высокое значение в деловом общении, поскольку они передают информацию, которая может быть не выражена вербально, и помогают устанавливать и поддерживать эффективные и понятные взаимодействия с другими людьми.