Question

К руководителю учреждения культуры обратился посетитель с жалобой на начальника отдела худ. творчества, который отказался рассматривать его просьбу об организации авторского вечера поэзии, сославшись на некомпетентность, и отправил его в союз писателей. Ваши действия: 1. Оставить жалобу без внимания 2. На совещании отдела вынести порицание, указав на неправильные действия руководителя отдела 3. Пригласив начальника отдела, выяснить причину отказа и в присутствии посетителя принять решение 4. Извиниться за неправильные действия подчиненного, принять решение. При случае переговорить с подчиненным

Answer 1

Ответ:один

Объяснение:

Answer 2

Как руководитель учреждения культуры, правильное решение в данной ситуации будет вариант 3: Пригласив начальника отдела, выяснить причину отказа и в присутствии посетителя принять решение.

Действия по варианту 3:

1. Назначить встречу с начальником отдела художественного творчества.
2. Пригласить посетителя с жалобой на встречу, чтобы предоставить ему возможность объяснить свою просьбу.
3. На встрече выяснить причины отказа начальника отдела в организации авторского вечера поэзии.
4. При необходимости запросить дополнительную информацию или уточнения от обеих сторон.
5. Проанализировать ситуацию и обсудить с начальником отдела возможные пути разрешения конфликта.
6. Если обнаружатся ошибки или неправильные действия со стороны начальника отдела, предпринять меры для их исправления и предотвращения подобных ситуаций в будущем.
7. В присутствии посетителя и начальника отдела принять решение относительно организации авторского вечера поэзии.
8. Объяснить посетителю принятые решения и, при необходимости, оправдать их.
9. Убедиться, что посетитель удовлетворен принятыми мерами и решением.

Важно подходить к этому разрешению конфликта с пониманием и уважением к интересам и позиции каждой стороны, а также стремиться к конструктивному и справедливому решению проблемы.