Question

2. Каким нравственным требованиям соответствуют действия работников в следующих ситуациях: а) Кассир Сбербанка отлучился с рабочего места и этим вызвал задержку в обслуживании клиентов. Возвратившись на рабочее место, сказал: «Извините, что задержал вас, сейчас быстро все улажу».б) В секции самообслуживания покупательница брала пару туфель для примерки и при этом несколько пар, стоявших рядом упали. Покупательница растерялась и смутилась. Продавщица спокойно подошла и поставила обувь на место, сказав покупательнице: «Ничего страшного, это происходит часто».​

Answer 1

Ответ:

так вроде б но это не точно есои не правельно сори

Answer 2

а) Действия кассира Сбербанка в данной ситуации соответствуют нравственному требованию ответственности и уважения к клиентам. Он признал свою ошибку (отлучился с рабочего места, что вызвало задержку в обслуживании клиентов), извинился перед клиентами и пообещал оперативно уладить их вопросы. Это демонстрирует его готовность к принятию ответственности за свои действия и стремление к восстановлению доверия клиентов.

б) Действия продавщицы в секции самообслуживания соответствуют нравственному требованию терпимости, доброжелательности и помощи. Продавщица в данной ситуации проявила понимание и сострадание к покупательнице, которая была растеряна из-за упавших туфель. Она спокойно подошла, поставила обувь на место и успокоила покупательницу, заявив, что такие ситуации бывают. Это создает атмосферу доверия и комфорта для покупателей, позволяя им чувствовать себя более уверенно и расслабленно в магазине.

Оба примера демонстрируют соответствие действий работников нравственным требованиям профессионализма, уважения к другим и умению эффективно реагировать на непредвиденные ситуации.