Question

Назовите причины необходимости выработки стратегии фирмы в области логистического обслуживания потребителей.

Answer 1

Любая компания, заботящаяся об успешном развитии своего бизнеса, ориентируется в первую очередь на запросы потребителя, проводит мониторинг потребительского спроса. Основой спроса любого товара является его полезность, определяемая потребителями и качеством. Товары являющиеся предметами многоразового использования нуждаются в сервисном обслуживании. Чем дороже продукция, тем больше внимания должен уделять производитель сервисному обслуживанию. Если товар, который не поддерживается производителем в виде сервисного обслуживания, поступит в продажу, то такая продукция не будет пользоваться массовым спросом и не найдет своего покупателя. Каждый из нас хоть раз в жизни покупал бытовую технику и первый вопрос, который был задан продавцу о понравившейся технике, это вопрос о гарантии. Если техника сломается, то где можно будет отремонтировать её, где можно будет купить запасные части. Услышав ответ, что понравившуюся технику не ремонтируют, то скорей всего вы не будете её покупать.

Answer 2

Ответ:

Повышение конкурентоспособности предприятия возможно не только за счет улучшения качества выпускаемого продукта, а и за счет повышения качества поставки. Материал первого вопроса данной темы очерчивает понятие логистического сервиса, определяя его как комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров. В этом же вопросе перечисляются и характеризуются всевозможные логистические услуги, дается классификация работ в области логистического сервиса: предпродажные работы, работы по оказанию логистических услуг, оказываемые в процессе продажи товаров, а также послепродажный логистический сервис.

Answer 3

Разработка стратегии фирмы в области логистического обслуживания потребителей является важным шагом для успешной деятельности организации. Вот несколько основных причин, почему она необходима:

1. Улучшение эффективности и производительности: Логистическая стратегия позволяет оптимизировать процессы доставки, хранения и управления запасами. Она помогает снизить затраты и улучшить производительность, что способствует повышению конкурентоспособности фирмы.

2. Удовлетворение потребительских ожиданий: Современные потребители требуют быстрой, надежной и удобной доставки товаров. Стратегия логистики помогает адаптироваться к изменяющимся потребительским ожиданиям и удовлетворить их, что способствует удержанию и привлечению клиентов.

3. Снижение рисков: Логистическая стратегия позволяет лучше управлять рисками, связанными с поставками, такими как задержки, потери и порча товаров. Это помогает снизить потери и обеспечить непрерывность бизнеса.

4. Оптимизация сети поставок: Стратегия логистики помогает определить оптимальную сеть поставок, включая выбор поставщиков, складских местоположений и маршрутов доставки. Это может сэкономить деньги и ресурсы, а также увеличить гибкость в реагировании на изменяющиеся условия рынка.

5. Улучшение управления запасами: Логистическая стратегия помогает определить оптимальные уровни запасов и методы их управления. Это позволяет избежать излишних расходов на запасы и минимизировать риски дефицита товаров.

6. Повышение устойчивости и ответственности: Логистическая стратегия может включать в себя меры по снижению негативного воздействия на окружающую среду, такие как уменьшение выбросов и оптимизация маршрутов доставки. Это помогает фирме быть более ответственной и устойчивой.

7. Контроль и мониторинг: Стратегия логистики предоставляет основу для установления системы контроля и мониторинга выполнения логистических процессов. Это позволяет быстро реагировать на проблемы и корректировать действия, если необходимо.

В целом, разработка стратегии логистики помогает фирме оптимизировать свои операции, улучшить обслуживание потребителей, снизить риски и быть более конкурентоспособной на рынке.