Question

Каким правилам учит телефонный,письменный этикет?

Answer 1

Когда мы пишем мы в первую очередь повышаем свою грамотность. при поставлении запятых мы знаем где нужно ставить паузы. так же, держа в руках ручку мы умеем более ясно озвучивать свои мысли на бумаге, нежели в разговоре

Answer 2

Телефонный этикет

Телефонный этикет включает в себя правила и нормы поведения при общении по телефону. Вот некоторые из них:

1. Приветствие и представление - При ответе на звонок, приветствуйте собеседника вежливым "Добрый день" или "Здравствуйте". - Представьтесь и укажите свою должность или организацию, если это применимо.

2. Слушайте внимательно - Слушайте собеседника внимательно и не перебивайте его. - Если вам необходимо сделать заметку или задать вопрос, попросите разрешения собеседника.

3. Говорите четко и вежливо - Говорите четко и разборчиво, чтобы ваш собеседник мог вас понять. - Используйте вежливые формы обращения, такие как "пожалуйста" и "спасибо".

4. Будьте вежливы и терпеливы - Будьте вежливы и дружелюбны во время разговора. - Если вам нужно попросить собеседника подождать или перезвонить позже, сделайте это вежливо.

5. Завершение разговора - При завершении разговора попрощайтесь вежливо, используя фразы, такие как "Спасибо за звонок" или "Хорошего дня". - Если вы обещали что-то сделать или предоставить информацию, убедитесь, что вы выполнили свои обязательства.

Письменный этикет

Письменный этикет относится к правилам и нормам, которые следует соблюдать при написании электронных писем, писем на бумаге и других формах письменного общения. Вот некоторые из них:

1. Приветствие и представление - Начните письмо с приветствия, такого как "Уважаемый" или "Дорогой". - Представьтесь и укажите свою должность или организацию, если это применимо.

2. Используйте вежливый и профессиональный язык - Используйте вежливые формы обращения и профессиональный язык. - Избегайте использования слишком интимных или неформальных выражений.

3. Ответьте в разумные сроки - Старайтесь отвечать на письма в разумные сроки, чтобы показать уважение к собеседнику. - Если вам требуется больше времени для ответа, сообщите об этом и укажите примерную дату ответа.

4. Будьте ясны и конкретны - Пишите ясно и конкретно, чтобы ваше сообщение было понятным для получателя. - Используйте пунктуацию и форматирование, чтобы сделать текст более читабельным.

5. Завершение письма - Завершите письмо с вежливым прощанием, таким как "С наилучшими пожеланиями" или "С уважением". - Подпишитесь своим именем и указывайте свои контактные данные, если это необходимо.

Надеюсь, эти советы помогут вам соблюдать телефонный и письменный этикет! Если у вас есть еще вопросы, не стесняйтесь задавать.