Question

Ви працюєте на посаді товарознавця вже понад п'ять років. Нещодавно на роботу прийняли торговельного агента, який постійно розмовляє на робочому місці телефоном, заважаючи вам працювати. Ви зробили йому зауваження, на що він дуже агресивно відреагував. Який тип конфлікту виник і як його подолати? ​

Answer 1

Ответ:

Виник конфлікт між вами та торговельним агентом через його неввічливу поведінку та неповагу до вашої праці. Це можна вважати міжособистісним конфліктом.

Answer 2

У вашому випадку виник конфлікт між вами (товарознавцем) і торговельним агентом. Характерними рисами цього конфлікту є вплив однієї особи на працю іншої, взаємне незадоволення та агресивна реакція однієї з сторін. Цей тип конфлікту можна охарактеризувати як конфлікт між працівниками.

Для подолання такого конфлікту можна застосувати наступні кроки:

1. Збережіть спокій: Важливо зберігати спокій і намагатися не перетворювати ситуацію на особистий конфлікт.

2. Розмова: Запросіть торговельного агента на приватну розмову, де ви зможете обговорити ваші почуття та проблему. Спробуйте виразити своє стурбовання щодо його звички розмовляти по телефону на робочому місці і поясніть, як це впливає на вашу працездатність.

3. Слухайте: Прослухайте агента і спробуйте зрозуміти, чому він веде багато телефонних розмов. Можливо, є якісь обставини або причини, які ви не знаєте.

4. Знайдіть компроміс: Разом спробуйте знайти компромісне рішення, що задовольнятиме обидві сторони. Наприклад, можливо встановити часові обмеження на розмови по телефону, або запропонувати торговельному агентові альтернативне місце для проведення телефонних дзвінків.

5. Залучіть вищий рівень керівництва: Якщо розмова не дає результату і конфлікт продовжується, ви можете звернутися до вашого співробітника або вищого керівництва, щоб отримати підтримку в виріш