Question

5 порад людині яка спілкується агресивно ДУЖЕ ШВИДКО ТРЕБА БУДЬ ЛАСКА​

Answer 1

Ответ:

1.На початку розмови обов'язково привітайтесь,а при завершенні попрощайтесь.

2.Слухайте співрозмовника уважно,не перебивайте його.

3.Якщо не маете доброго настрою до розмови,не показуйте цього своєму співрозмовнику.

4.Розмовляй не голосно,але й не тихо.

5.Якщо співрозмовник щось не почув,або не зрозумів,спокійно повторіть йому ще раз.

6. Під час розмови не викрикуйте,не розмахуйте руками та не штурхайтесь.

7.Вживайте лише загальнозрозумілу та нормативну лексику.

8.Дайте можливість опоненту виразити свою думку.

9.Якщо ви з нею не згідні,стримуйте свої емоції,будьте розважливі та толерантні.

10.Доводьте свою думку,спираючись на факти.

11.Викладайте свої думки коротко та ясно.

12.Ведіть бесіду ввічливо,врівноважено,з посмішкою.

13.Дивіться співрозмовнику у вічі.

14.Якщо вашу розмову перервав телефонний дзвінок,або інша особа,вибачтесь,поспілкуйтесь(або ні!),та продовжте свою бесіду.

15.Про те,як ви спілкувались,співрозмовник складе про вас свою думку

Answer 2

Коли ви спілкуєтеся з людиною, яка веде себе агресивно і вам потрібно швидко діяти, ось п'ять порад, які можуть вам допомогти:

1. Залишайте спокій: По-перше, спробуйте залишити спокій. Не реагуйте на агресію агресією. Збережіть своє спокійство і намагайтеся знизити свій емоційний відгук.

2. Слухайте уважно: Дайте цій людині можливість висловити свої почуття і думки. Слухайте їх уважно, не перебиваючи. Це може відчутно зменшити напругу.

3. Виражайте співчуття: Висловлюйте співчуття і розуміння того, що ця людина відчуває. Наприклад, ви можете сказати: "Розумію, що ви відчуваєте себе роздратованим(ою) через цю ситуацію."

4. Використовуйте "я-повідомлення": Замість обвинувачень і агресивних висловів, використовуйте "я-повідомлення", щоб виразити свої власні почуття і потреби. Наприклад, скажіть: "Я відчуваю себе некомфортно в цій ситуації і бажаю, щоб ми могли разом знайти рішення."

5. Пропонуйте конструктивні рішення: Після того, як ситуація заспокоїться трохи, спробуйте спільно з цією людиною знайти конструктивні рішення або компроміс. Пам'ятайте, що мета полягає в розв'язанні конфлікту і забезпеченні продуктивного спілкування.

Важливо пам'ятати, що іноді може бути необхідно звернутися за допомогою до фахівця, якщо агресивність людини стає загрозливою або небезпечною для вас чи для неї самої.